在取款机里取到假币怎么办

　　在取款机里取到假币是不是不可思议，实际上真会出现这样的事情，我当时就像走了狗屎运一样，竟然在取款机里连续取出了3张假币，当时我都懵圈了。

　　2013年9月份大学开学的时候，我在把家里打给我的学费钱，转到交学费的卡里后，还剩了3000多元。因为在学校生活，还是需要一点现金的，于是我就到学校食堂边的ATM机上把这3000元取出来，以备不时之需。

　　当时从ATM机里吐出了30张百元大钞，看起来还是蛮新的，我也就没在意，直接放书包里了，然后和室友们一起去超市买一些开学用的生活用品。

　　当时花了200多元，我就拿现金付钱了。结果老板摸了下，然后又放验钞机里验了一遍，说是假钱，我当时就有点懵，这钱才从自助机上取出来的，怎么可能是假钱了。

　　于是，我就给老板换了一张，说来也是让人难以相信，第二张也是假币，这就让我纳闷了。

　　我让老板把这30张钞票都验一下，结果发现里面有3张假币。

　　于是我让室友帮我代付了下钱在，和30张钞票我就没动了。于是我就打了银行的客服电话，跟客服反馈了情况。

　　客户向我了解下基本的情况，让我不要着急，说待会儿会有专门服务的经理给我打电话，帮我解决这个问题。

　　不得不说，当时银行的反馈速度还是非常快的，不到3分钟，既有一个男子打电话过来了，让我带着这些钱到学校旁边的银行人工柜台去一趟，带上身份证。

　　毕竟有3张假币，而且我也知道假币流通的危害性，于是我就去了下银行。

　　到了银行后，一名经理让我坐下来，就是刚刚电话里联系的人。他又再次问了我下，取款的时间，地点，以及取款时有没有发现机器有没有什么异常的情况，我都一五一十地告诉了他。

　　他让我填了张假币确认单，并签字，然后让我稍等一会儿，他去处理下。

　　过了大概十几分钟，他过来了，和我说，实在是不好意思，通过银行的监控和后期的调查，发现这个钱确实是机子里吐出来的假币，给我添麻烦了，希望能够多多包涵，他们也马上也做机器的检查和维护。经理给我重新拿了3张钞票，并且让我签了领取通知单。

　　事后，为了搞清这个事情，我还特地问了下经理，怎么会出现这样的情况。经理也是很坦诚地跟我说了这样的情况是怎么导致的。

　　ATM机钞票的来源有3个：银行网点的上缴款;客户上门服务收款;自助机具的尾款。

　　ATM机子里放钱的流程是：“收款-清点验钞-武装押运-入库-清分-定钞券装箱加封-武装押运-钞箱更换”，在这个过程中，均需要银行两名员工同时操作，并全程监控录像。

　　所以说，ATM机的钞票管理是非常严格的，照理上说是不会出现假币的。

　　一 .ATM机为什么会存在假币呢?

　　可能主要有两个方面的原因：

　　1. 是存款机识假能力有限，新版变造币有可能躲过检查存入ATM机，而部分存取款一体机的钞票可以体内循环，导致不法分子刚存入的假钞被下一个取款人取出;

　　2. 二是银行内部存在一些贪便宜的法律观念不强的人，在向ATM机放钞过程中“以假换真”。

　　一般第二种情况的可能性比较小，第一种情况以前确实也出现过，所以银行定期会对ATM机进行检查，维护或者更换。

　　二.如果客户在ATM上取到假币怎么办?

　　如果出现意外的情况，客户从ATM机子上取到假币怎么办?首先是客户要发现假币的存在。

　　对于ATM机子里吐出的钞票，不要急着往包里装。zui/hao是先检查下，看看是否有假币。检查假币的方法有2种。

　　1、摸头像

　　正面人物头像、中国人民银行的行名、盲文及背面人民大会堂等均采用雕刻凹版印刷，用手指触摸有明显凹凸感。

　　2、看油墨

　　真币左下方用的光变油墨倾斜一定角度能变成蓝色，而假币则没有。

　　这时候如果发现有假币的情况，那么不要惊慌失措，也不要着急离开。

　　而是接下来有一系列的动作需要你来做。

　　1、立刻把疑似假钞对准ATM机摄像头取证，钞票正、反两面及编号、编码都要拍清楚，这样一旦出现假钞的情况，可以留下凭证和银行交涉。

　　2、迅速拨打110或银行电话，且不要离开ATM机的摄像头范围，耐心等待处理

　　三.如果人已经离开ATM机，才发现有假币怎么办?

　　这样的情况其实就是类似于我这样的情况，那么一般需要本身携带身份证到银行柜台，会有专门的人员对接，先是了解情况，然后调取当时存款的监控，再核对假币的冠字号和当时取出的钞票是否是对应的，待所有的都确认和核对以后，确保事实确实如此的情况，那么银行会收回假币，替换真币给你。

　　四.如何银行不承认，拒绝办理怎么办?

　　往往没想到，经理把这一点也好说了。如果出现这样的情况，投诉到银行，不管哪一家银行如果没有对于此事没有处理的话，那么储户都可以投诉到银保监会，来维护自己的合法权益。当然了整个过程中，一定要确保你说的都是事实，不能存在捏造，不然这就是违法犯罪的事情。

　　虽然出了一些不愉快，但是好在最后事情都圆满解决了。不过通过这个事情也给我了很多启发：

　　1. 当我们不管是去柜台取钱还是去ATM机子上取钱，我们都要多留个心，zui/hao是现场核对钱财;

　　2. 出现问题后，不要着急，要保持一个良好的心态，积极寻找问题的解决方法;

　　3. 积极配合银行工作人员的询问和沟通，这样有利于问题早一点解决。

　　你们有遇到过在ATM机子上取到过假币的情况吗?都是怎么处理的?都来说说。

　　来源公众号：一山生活(ID:gh_5fe3d9c706f3)

　　作者： 一山

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