生意不好十条方法拯救你的采耳店

　　很多采耳店的老板们遇到市场不景气，客流断崖下降，门店盈利差的情况，往往就容易着急上火，可光是着急并不能解决问题，遇到生意不好的时候，不管是管理 层还是老板可以先从以下10个思路来找对策。

　　1、不要想着赚钱，要“舍得”

　　生意不好的时候，很容易着急赚钱，其实，生意越不好，越不要着急赚钱。

　　大多数采耳人都很难做到，如果做到这一点，从心理战略上就胜利了一半!因为，只想着追求经济利益，就容易失去了做采耳业的本质，这是很多采耳馆陷入困境的根本原因。

　　生意不好，最容易陷入的循环是：就想着用次等的代替上好的，就想着如何把成本最小的东西卖到最高的价钱，就想着如何精简员工、减少服务!经营，不能靠节省来维持收支平衡。

　　这样的做法，确实“节流”，但是直接扼杀了“开源”，恰恰把原来还有希望生还的采耳馆直接推进闭店的境地。相反，如果想让生意下降的采耳馆出现逆转，往往是这个老板需要具有强大心理承受力：越是下降，越是舍得投入，越是把技术做好、服务做细，做暖，保证品质大幅提升，即使来一位客人，也让他保证下次再想来。

　　2、要消除“生意不好”的气场

　　中国人就喜欢凑热闹，生意越好，顾客越相信你——这是无言的“背书”。生意不好是有气场的，只有彻底消除“生意不好”的气场，采耳店才能起死回生。什么是“生意不好”的气场?

　　比如冬天一进门很冷，夏天一进门很热，店里虫子蟑螂老鼠多，服务员无精打采，对客服务态度冷漠没有笑脸，大厅灯光很暗淡，店内物品摆放不整齐，地板洗手间不干净，包间脏乱差，技师和顾客几乎无交流……这些，都足以止住顾客进店脚步。另外，最重要的是，与顾客的接触点(门头、海报、招贴)到处写满促销广告和打折的信息，这些“迫切的想法”越早传递给顾客，顾客的感觉就会越差。

　　3、不要降价，“提价”才能挽救店铺

　　生意不好，采耳店老板们最先的选择就是：打折!降价!

　　可是，太多的采耳店都是死在这一条路上了!

　　相反，起死回生的店铺选择的几乎都是，要么保价、要么提价!很多生意不好的采耳店，都被毛利率束缚住了，完全是按部就班的竞争，陷入到低价竞争的漩涡之中。

　　他们出于控制毛利的需要，使得服务的质量也无法保证，服务质量差导致生意更差，一步一步的进入到恶性循环之中。只有提价才能摆脱低级别的竞争。在提高价格的同时，推出更好品质的产品和更优质的配套服务，这样顾客才会上门，而且让顾客摆脱固有印象而刮目相看。没有什么能比让顾客感觉到门店服务质量提升的震惊更重要的了。

　　4、要明确“我要卖什么”

　　有很多普普通通的中小门店企业，看起来老老旧旧，价格又贵的要死，但顾客天天排队等位，这样的店才是值得人学习的目标。

　　现在，越来越多的采耳店把钱花在装修上，结果导致了人们来消费的时候，感觉好像是在付场地费。因此，对于刚开始经营的个人采耳店来说，即使资金不足，也可以把弱项变为强项，追求“有效、高价、破旧”。

　　5、顾客感动要靠“表演”

　　顾客选择太多，单纯依靠技术+标准服务还无法彻底征服顾客，只有经营有方才能表现出自己的不同。采耳行业已经进入“剧院时代”，需要各角色的“协调搭配”，必须想方设法让顾客感动。工作人员、内部装修、各工作的协调配合，都会营造出一种好的消费的气氛。细微的一点点用心，都可以让人感动。

　　6、考虑给顾客带来丰富的体验

　　业界的很多规格和标准，如标准服务流程、操作手册等等，都只是最低标准的要求，不是为了给顾客带来喜悦和开心而制定的。现在，要想生意变好，就要忘掉业界的标准，为了顾客的满意，制定自己的标准。

　　把自己当做主角，把个人的价值观、信念、经营理念都将传达给顾客，这些才是“让采耳普及时代”的关键词!

　　7、同行竞争，ZD的对手是自己

　　同行不是竞争对手，所有在有限的时间能抢走我们的客户资源的都可以是竞对。想想，没有我这个店，这些客人都会去哪里消费?

　　我们习惯调查竞争对手，发现竞争对手一些好的方面就开始模仿，结果大家越来越相似，把对手的“好东西”据为已有，自己的店的魅力非但不会增加，相反，还扼杀了自己门店的独特魅力。很多采耳店生意一不好，立马就想改项目，改体系，这是万万要不得的。坚持做你最拿手的技术、升级你最招牌的项目、顾客最熟知的项目，这才是根本。

　　新菜固然带了新客源，但是顾客来你这里，想要的你是本味!模仿对方形式上的东西，是愚蠢的行为!能否得到顾客的欢迎，是自己和自己的战斗，让来店的顾客一直喜欢自己，这也是自己和自己的战斗。不了解这一点，就无法真正让顾客喜欢自己，所以关注别人的店不如关注顾客。

　　8、学习基金不能省，还必须是店里的正常开支，要学会投资

　　把钱花在员工身上，是为员工投资，把钱花在自己身上，是为自己投资，据调查，成功的采耳店和不成功的店主相比，参加学习考察的次数要多3倍以上。钱是如此，时间方面也是一样，做的好的店主不会太节省，喜欢投资自己，丰富自己的见识和经验，甚至可以说，他们好像在积极“浪费”时间。所花费的时间和金钱，可以分成两部分：当时的工作需要和未来对顾客的影响。

　　所有成功店的店主都有一个共同之处，那就是：凡是令顾客喜悦的事情，无论是当时的工作需要还是未来对顾客的影响，都不惜花费金钱和劳力去完成它们。

　　千万不要固步自封，要试着向师者学习。

　　不管什么领域，只要有比我做的好的地方，他就是我的师，就是我学习的对象。

　　💡付‭费是zui/hao的人‭脉学

　　💡愿意‭为别人的智‭慧付钱

　　💡乐于为别人的时间买单

　　💡买别‭人的智慧缩‭短自己摸‭索的时间

　　💡因为别人的智慧‭是他花了时间‭经历与金钱得来的。

　　9、与其固守成规，不如恢复人情味

　　公司的很多规定、手册和纪律，是为了不断壮大，保证服务的标准化而出现的，这些规章制度曾经很重要，但是如今对待顾客，不能再采取一成不变的格式化服务，因为顾客毕竟是一个个活生生的、带有个性的人，他们对服务的要求是不断变化的。人情味，一定要坚持保留下去。

　　10、想尽办法让顾客感动

　　生意不好的时候，老板即使一天到晚待在店里也无济于事。生意不好的时候，一定不要去重复之前的做法，而要去寻找如何才能让客户满意的方法。只有不断的提供给顾客小小的惊喜，采耳行业才能恢复活力。

　　也就是说，越是生意不好，越要学会走出去，多看看，多学习多了解，才能多有一点思路。

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