投诉：道真英语培训机构
投诉人：王先生
投诉时间：2012-08-01 08:05:54
投诉产品：道真英语培训
投诉理由：课程设置与承诺的不一样 不退费
8月1日，王先生反映，他为孩子在历城区王舍人街道办事处坝王路38号道真英语培训机构报名学习英语音标，近日查看孩子作业时发现，该机构授课内容并非报名时所定内容，现在该课程即将结束，该机构也一直未答应王先生提出的退还一半学费要求。该机构负责人表示，学员可免费在该机构重新学习要求内容，如若退费，需向领导申请后才能答复。
家长反映授课内容与报名所定内容不同
2012年2月，王先生为正读小学五年级的孩子，在该机构报名学习，授课内容分两期进行，第一期为平时周末授课，第二期为暑假授课。由于8月份王先生要带孩子外出旅游，于是将暑期进行的音标课程定于7月进行。7月24日左右，王先生查看孩子作业时发现，孩子上课内容竟然不是当初规定的音标课程，询问孩子后王先生得知，孩子在该机构上课内容实为单词课程。
这让王先生很是诧异，并立即找出报名单查看，“报名单上写的授课内容就是音标课程。”王先生于是找到该校老师反映，老师对授课内容出现差错也表示承认，但表示，由于其为该机构一名普通教师，无法对此事作出答复，此事需由该机构主管人员具体处理。
再次向该机构工作人员询问问题处理进展时，工作人员一开始表示，8月20日，该机构可退还王先生一半学习费用，当王先生提出3天时间退还学费的要求后，该工作人员表示王先生需等一周左右，对此，王先生认为，该校是在故意拖延时间。7月31日，当王先生最后一次与该机构工作人员就此协商时，工作人员告知不能满足王先生的退费要求，王先生可交纳一定学费，为孩子报名参加该机构一对一的教学课程，学费由每节课80元优惠至每节课50元。
王先生表示，暑期本来就是让孩子休息的时间，合理的安排一定量课外辅导对孩子有益，如果再次上课，他担心会给孩子增加不必要的压力。就课程内容的问题，他多次与该校老师交涉，期间双方也有过较为激烈的言语冲突，他担心孩子再次在该机构学习，会遭遇老师不公正对待。
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