DISC行为模式及应用

　　导言：为什么要用DISC?

　　在日常工作中，你是否经常遇到一些令人不快的情景?

　　被迫和团队一起工作，但事实上，你特别喜欢独立工作;

　　通过研究找到了解决问题的方案，但是无法说服别人执行这个方案;

　　其他人对公司的改革兴奋不已，但你觉得烦透了;

　　编写了一分非常完美的项目报告，但在演示过程中被你的老板一顿痛批。

　　出现这些问题并不是谁做错了什么，而仅仅是因为每个人看待事物的角度不同，或者是因为个人偏见，或者是因为价值观不同等。DISC工具能够帮助你认识自己和理解他人，把大家的想法、角度放到一起，互相理解、互相尊重，从而为解决问题建立共同基础。

　　1、DISC起源

　　DISC行为模式由威廉.马斯顿博士于1928年，在其著作《常人之情绪》(Emotions of Normal People)提出。马斯顿博士是哈佛大学的博士，也是美国著名临床心理学家。马斯顿在心理学方面做出巨大贡献，基于行为和情绪的关系，他提出第一代测谎仪的概念。

　　DISC工具最初应用在军队上，用于筛选士兵，哪些人行为快一些，哪些人慢一些，各自适合什么兵种。二战结束以后，这个工具被广泛应用的民间，目前是世界500强企业广泛应用的性格行为工具。

　　2、DISC与MBTI、九型人格等模型的区别

　　DISC是一种描述性格、行为风格倾向性的理论。与之类似的有MBTI模型和九型人格模型，他们之间的区别是什么呢?这里我们引用一下冰山模型，该模型将个体素质的不同表现，划分为“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。“冰山以上的部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言比较容易通过培训来改变。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人的行为与表现起着关键的作用。

　　了解“冰山以下部分”常用MBTI模型和九型人格，前者用来了解某人的思维模式方面的先天的倾向性;后者强调的是人的动机，他要解决的问题是我是谁，他立足于现在，关注的是你的过去;而DISC是“冰山以上部分”的工具，更关注你要成为谁，立足于现在，关注的是你的未来。

　　以职业生涯咨询来讲，下面的工具(MBTI模型和九型人格模型)用来做职业生涯规划，上面的工具(DISC模型)用来做职业生涯探索。

　　图1 冰山模型

　　3、DISC基本理论

　　DISC矩阵有两个维度，横向是关注人和关注事，纵向是做事快和做事慢(或性格外向和内向)，两个维度下划分了4个象限，代表了4个不同的行为模式或风格，分别是支配型、影响型、稳定型和谨慎型(服从型)。4个象限代表了4个不同的模式，而不是简单的把人分成了四类人，每个风格模式后还有大量的变量，如自然状态、工作状态、压力反应表现等。

　　图2 DISC矩阵

　　评估评估自己的行为模式，可以采用DISC性格测试工具。但与评估他人的行为模式是完全不同的。当自己使用DISC的时候你可以借助性格测试工具，也可以同时分析自己的感受、想法和行为方式，但当分析别人的时候，只能看到他们的行为方式，不能让别人去做个测试，也无法走进他们的心里，因此不知道他们的想法和感受。下面表格里的一些特征可以帮助识别他人的行为模式。

　　图3 DISC行为特征及成因

　　4、DISC的三个前提假设

　　◇每个人身上都有DISC

　　DISC是对行为风格、行为模式的描述，而不是对人的描述，每个人身上都有4种风格的体现。

　　◇DISC不是优缺点而是特点

　　很多人在学习DISC的时候，会说自己的DISC是不好的特质。就像内向的人和外向的人一样，那只是不同的性格或风格特点，每种风格特点都有自己的优缺点。DISC正是帮助更好的了解自己和他人的特点，了解自己让自己更“和平”的和自己相处，了解他人，知道以怎样的方式更容易让他人接受，更“和平”的和他人打交道。

　　◇DISC是可以调整改变的

　　有些人在公司里唯领导命是从，到家里就是家里的指挥官了;也有些人小时候不合群，长大后却很会和人打交道。

　　5、用DISC照顾好他人

　　DISC最广泛的应用是识别周围人的风格，根据其行为风格，调整自己的应对策略。例如，一个销售人员，在面对D型风格时，要简单直接的陈述结果;面对I型风格时，要多赞美，给对方展示的机会;面对S型风格时，要多关心对方，多听听对方的故事;面对C型风格时，要用事实和数据说话。下面是各类行为模式的动机、压力下的表现、理想环境等。可根据自己的工作情境的需要，做出适当的行为策略，以促成良好的沟通和互动效果。

　　图4 DISC应用(他人)关注点

　　6、DISC做出你的选择

　　DISC工具不只是用来测试和分析你的性格特征，它更多的是用来分析在某个特定情境下，基于你的性格所做出的的反应，性格和情境之间交互作用，体现出来就是一个人面对某种情境时的思考、感受和行为模式。

　　在掌握了DISC工具后，面对任何一种情境时，可以有4种风格的解决方案，你可以选择最适合自己风格的解决方案，也可以借鉴其他风格的解决方案，寻找一种最有利的应对方式，从而有效的满足情境的需要和情境中各个人的需要。

　　比如，你刚进入一个新的工作环境，新工作环境与上一份工作有很大的差别。可以给出对应4种风格的解决方案。

　　图5 DISC应用(自己)实例

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