咨询术语之DISC

　　DISC是一种关于人性格特点的测评工具，是Dominance(支配)、Influence(影响)、Steadiness(稳健)、Compliance(谨慎)四个单词首字母的组合。

　　DISC根外向、内向和理性、感性两两组合，形成四个选项，其中D就是外向且理性一类人，称为支配型，用老虎来代表，I就是外向且感性的一类人，称为影响型，用孔雀来代表，S则是内向且感性的一类人，称为服从型，用考拉来代表，C为内向且理性的一类人，称为稳定型，用猫头鹰来代表。

　　备注：这里所说的理性、感性，我们可以理解为是更注重达成事情目标还是更注重人际关系，偏重理性的人会把做成事情作为优先考虑的目标，偏重感性的人则把维护人际关系(不引起人际关系矛盾)作为优先考虑的目标。

　　我们可以简单分析一下，咨询顾问中的偏重技术端的顾问，比如开发顾问和系统实施顾问，应该说比较符合C这一类人，内向且理性，因为写代码或者说业务分析、方案设计还是需要很严谨的。售前顾问比较符合I这一类人，因为需要行动快，且能够打动人，项目经理和战略、管理咨询顾问比较符合D，目标导向强，行动快。这样的话，S这类人貌似不太适合做咨询顾问，是这样么?不过笔者觉得顾问中S型的人也是蛮多的。

　　再看看四类人各自怕什么，D类型的人怕失败，因为这类人的注意力在目标上，目标达不成就会有挫败感，所以怕失败。I类型的人怕孤独，因为属于在交际中体现自己的存在，如果周围没了人，就体现不了自身价值了，所以怕孤独。S类型的人怕变化，因为S型的人喜欢稳定，喜欢按部就班，最好是按照约定好的计划一成不变的执行，所以一旦变化，就害怕了。C类型的人怕批评，因为注重事情，喜欢把事情做的完美，又重视细节，自己觉得已经做的很好了，如果还被批评，就受不了。

　　需要说明的是，一个人的风格可能以DISC中的某个特点为主，不可能是100%符合其中的某个特点的，大家也完全没必要贴标签给自己，更不能以这个为理由为自己犯的错误开脱。同时这个DISC也是会随着年龄增长、环境变化而变化的，不是一成不变的。DISC是用来描述人的特点的，并非优点和缺点!

　　了解这个工具的目的一方面是可以借此工具能够更好的认识自己，找到自己的定位和真正喜欢做的事情。

　　另一方面是可以根据客户的DISC，针对性的和客户进行沟通，比如对于D类型的客户，就要以目标为导向，对于C类型的客户，就要有理有据，有事实有分析，对于I型的客户，就要讲生动的故事，对于S型客户，就要注意倾听以及坚定有力的表达。目的是可客户形成更融洽的沟通氛围，实现预期的沟通效果。

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