口语应用综合训练

　　[示例3]

　　去年，我们学校筹办一个叫“春笋工学社”的“勤工俭学社团”。几位筹办人在一次会议休息时，去征求领导、老师意见，:工学社怎样办,“春笋”这个名字好不好,大家七嘴八舌的议论开来。有人觉得来自称“雨后春笋”的社名有点俗气。中文系李主任却力排众议，他说:“这个名字好～工学社的同学就是要做山间竹笋——嘴尖皮厚腹中空吗～所谓嘴尖，就是要具备出众的口才;所谓皮厚，就是要脸皮厚，有沟通四面八方的公关勇气和能力;所谓腹中空，就是要拥有容天下难容之事的度量。有了这样的人才，才能使我校的勤工俭学活动如雨后春笋，蓬勃向上～”大家异口同声为李主任的妙语喝彩。 [示例4]

　　一位小伙子进城卖鸡蛋，他问蛋贩子:“今天鸡蛋你们给多少钱一个,”

　　蛋贩子回答:“两毛。”

　　“这也太低了～”

　　“是啊～我们蛋贩子昨天开了一个会，决定一个鸡蛋的价格不能高于两毛。”

　　过几天，小伙子又来了，还是上次那个蛋贩子。他看看鸡蛋说:“你的鸡蛋太小了。”

　　“是啊，”小伙子说:“我们的母鸡昨天开了个会，它们做出决定，因为两毛钱实在太少，所以不能使劲下蛋了～”

　　7、以《我(或她、他)的一次成功(或失败)交谈经历》为题做即兴说话训练。

　　8、请自己设置几个不同的场合分别做自我介绍。

　　9、请尝试为自己做一份推荐书。

　　10、在回家的火车上或旅途中，你一般与人怎样开始交谈, 11、初到大学怎样与室友和同学开始交谈,

　　12、有部电视剧《不要和陌生人说话》，一些家长看后也这样告诫自己的孩子，你怎样看待这个观点,怎样评价家长的这种做法,

　　第六章 口语应用综合训练

　　一、教育说服与安慰

　　1、概念、特征、作用

　　教育是同通过会话使对象形成或转变理念、情感、行为习惯，从而向上、向善、向美的活动。广义的教育包括一切使人向善、向上、向美的心理转化活动，狭义的教育是指长被对晚辈、领导对被领导、教育者对被教育者施行的，关于思想认识和道德品质的转化交际活动。 说服是通过会话使对象改变某个主意和某个行动的活动。说服往往就是教育，但并不都是。安慰是通过会话调适、改善对方心态的活动，安慰常常采用教育和说服的方法。

　　2、要求

　　(1)了解对象，对症下药。了解对象就像医生诊断病情，应尽量弄清楚对象的心理、心境、态度、产生问题的内外原因、性格、情趣、日常生活工作情况。通常情况下可以采用的“药方”有:情、理、利、法、威、事。“情”即动之以情;“理”即晓之以理;“利”揭示利害关系;“法”即用法律制度规范对象，威慑对象;“威”即利用威信和权利;“事”就是弄清事实，或帮助对象解决具体问题。这些药方通常搭配使用。

　　(2)融洽感情、创造氛围，把握说话时机。

　　融洽感情是为了消除心理壁垒，要尽量创造家庭气氛或好的舆论氛围，并及时调整谈话现场的气氛，把话说到该说时。

　　(3)耐心细致，注意语言的使用。急躁盲动和粗枝大叶是说服教育安慰的大忌，因此要耐心细致，心平气和，使用朴实平易的语言，深入浅出，忌官腔官调，空洞说教，故作高深，花言巧语，可同时运用多种语言形式，如合适的文字资料、表情动作、语气语调等。

　　3、常用方法

　　(1)事实疏导(2)正话反说(3)改变参照(4)引导发泄(5)赞扬恭维(6)批评驳斥(7)现身示范(8)角色换位(9)诱导明理(10)分析说理(11)利法堵截(12)关爱提醒(13)善意谎言(14)比喻说理(15)送梯法(16)激将法(17)转移法(18)承诺法等。 训练设计:

　　1、请根据要求分析下列示例分别采用了什么说服方法。 [示例1]那天黄继光的妈妈也来了(北京饭店举行盛大舞会，欢迎志愿军英雄)，大家围着她问寒问暖，谁知道，越安慰越糟，勾起了老妈妈的思子之情，当场落下泪来。周总理赶快跑过来解围，他把打击把拉开，拉着老太太的手，亲亲她的脸，轻轻地为她用手擦去脸上的泪水，对大家大声说:“不说了，不说了，跳舞～跳舞～”然后双手拉着老妈妈的手，慢慢地在舞池里“走”了一圈。远远看去，老妈妈脸上已经有了笑的模样，我自己却看模糊了双眼。

　　思考:大伙儿的安慰为什么会失败，周总理没有用过多的言语，却成功了,

　　[示例2]后来周泰又随从孙氏兄弟讨伐黄祖，与周瑜、程普在赤壁共阻曹操，屡立战功，遂被拜为平虏将军。时周泰的部将朱然、徐盛等人，认为周泰不过是一介武夫，只是不怕死而已，心中并不服气。孙权知道后，特地赶到周泰驻地需须坞，与诸将宴饮之际，孙权走到周泰身边，让周泰把衣服解开，孙权用手一一指点周泰身上的伤口，每指一处，便问及受伤之原因，周泰一一予以回答，孙权见周泰遍体鳞

　　伤，不由得抚其臂膀，痛哭流涕地说:“幼平，你为了我们兄弟而拼死作战，奋不顾身，被创达数十处，我今后一定会待你以骨肉之情，委你以重任，你是我孙吴的功臣，我将和你同荣辱，共患难。”周泰的部将见此情景，方始心服。

　　思考:孙权怎样教育朱然、徐盛,他用了什么“药方”, [示例3]小陈和小杨是某学校新来的老师，小陈心眼细，考虑事情周到，小杨性情有些鲁莽，但业务能力很强。一次，两人发生了争执，小陈说不过小杨，感觉很委屈，跑到校长面前诉苦，校长拍拍小陈的肩膀，说:“小陈啊，你脾气好，办事周到，这个大家都很清楚，也很欣赏，小杨天生是个躁性子，牛脾气一上来，什么都忘了，等牛脾气过去了就天下太平了，你是一个细心人，懂得从团结同事，搞好工作的角度看待问题，你怎么能跟他那暴性子一般见识呢,”一番话说得小陈脸红了起来。

　　[示例4]我打工时认识了一个小女孩，相处不久我就来学校读书了。前不久，她给我打来电话说:“俊姐，我很难受，女孩子长得丑真是悲哀。我很自卑，身边好像有一堵墙，我该怎么办,”我说:“我也很丑，但我活得很开心。丑人做事不会考虑走捷径，可以专心做一件事。因此成功率会更高更有成就，还有，‘自古红颜多薄命’，漂亮的女孩子麻烦多，很难平平安安;我们可能是丑一点，可能没有那么多的激情，但我们可能更加平安。不是说‘平安就是福’吗,也许我们是更幸福的。她又说:“我也这样想过，可就是做不到呀。”我又对她说:“其实漂亮不漂亮是相对的，我看你就比我漂亮。再说人美不美

　　主要在性格、心灵，外表上差一点，人品好，还是有很多人青睐的。不是说‘人因为可爱而美丽，不是因为美丽而可爱’吗,人活着就要开开心心，为什么总要去想那些不开心的事呢,不开心就能改变现实吗,自我感觉好，人就会有活力，就会容光焕发，就会显得美丽而可爱。整天不开心，那可真是丑了。”她高兴地说:“我试试看。” 思考:“我”用了一些什么安慰的方法,

　　2、讲讲生活中你如何说服他人(或被他人说服)的事情经过。 3、会话练习:(1)某同学家里本来就很困难，昨天又被人骗了200元，这是他一个月的生活费，她很痛苦，怎样安慰他,(2)同学们对某位老师有意见，但老师很自负，听不进，你是学习委员，怎样向老师转达大家的意见,(3)某位同学突然接到家里的电话:妈妈遭遇车祸，不幸去世。同学伤心欲绝，送她回家路上以及她返校后分别怎样安慰,

　　二、赞美与批评

　　1、概念、作用、心理分析

　　赞扬是对对象的称赞和推崇。被人肯定、尊重的精神需要是赞扬的心理根据。赞扬直接或间接地满足人的多种心理需要:它能使人感动受尊重，能让人认识到工作和学习的成就，能让人觉得自己处在良好的人际关系中，还能让人对自己的生存和安全环境产生乐观的体验。人人都有长处，个个身上都有两点，只是看你能否发现和认识。扬长才

　　能避短，赞扬具有认识作用、动力作用、优化作用、导向作用、化解矛盾的作用等。所以，要善于发现人身上的美，不要吝啬你的赞扬。 批评是帮助人、警醒人而指出对象的缺点和错误，它不同于对对象的贬斥、讥讽、攻击、谩骂，也不同于不负责任的议论。批评和赞扬是两种形式上对立的交际方法和工作方法，但它们的目的和作用却是一直的。批评的作用有:教育促进作用、警戒提醒作用、调整人际关系作用等。受批评的心理障碍也产生于人的心理需要。它会直接或间接地与人的自我保护心理相抵触。它可能使人感到失去自尊和荣誉，使人觉得工作和学习的成绩被抹杀，使人觉得自己处在恶劣的人际关系中，还可能对自己的生存和安全环境产生悲观的体验。所以人们一般主张慎用批评。

　　2、赞美和批评的原则

　　赞美的原则

　　批评的原则

　　客观:以事实为基础，实事求是，不编造、不夸张、具体不笼统。 必要性和适度:不多、不滥、不过、不扩大范围，不牵涉他人。 真诚:发自内心，情真意切。不假大空、不矫揉造作、不奉承恭维。 尊重诚恳:语气温和，多启发、不嘲讽训斥、不指桑骂槐、背后议论、不以势压人。

　　公正:正直不偏私，不分亲疏、不存好恶。 客观公正:不无中生有、

　　夸大其辞、不全盘否定凭意气。

　　得体:适合目的和情境。看对象、兼顾左右他人、注意方法。 因人因境:看对象、看场合、看时机。

　　3、赞美和批评常用的方法:

　　(1)赞美的方法

　　直接赞美法:即用自己的言语直截了当的当面赞扬对方。只要客观、真诚，就会有好效果。

　　间接赞美法:比较法;旁骛法;节特任语言法;背后赞扬法;表情法。 (2)批评的方法

　　建议希望法;关爱提醒法;赞扬法;询问商讨法;自承责任法;现身示范法;借他人口;打比方;旁敲侧击法;“三明治法”(肯定批评赞美结合);直截了当法;震慑法。

　　训练设计:

　　1、请分析下列示例中分别采用了什么赞美和批评方法。 [示例1]魏征怕仅凭进谏参政议政招徕事端，想借目疾为由辞职修养，唐太宗为挽留这位千载难逢的良臣，极力赞扬魏征的敢于进谏，表达自己的赏识之情，道:“您没有见山中的金矿石吗,当它为矿石时，一点也不珍贵，只有被能工巧匠冶炼成器物后，才被人视为珍宝。我就好比金矿石，把您当做能工巧匠，您虽有眼疾，但并未衰老，怎么能辞职呢,”魏征见唐太宗如此诚恳，也就铁了心跟着唐太宗干一辈子了。

　　[示例2]陈粟大军在孟良崮战役中消灭了张灵甫的王牌师后，名声大振，受到了广泛的赞誉。毛泽东见到粟裕时，幽默地说:“孟良崮战役打得好，打得很突然，有两个人没想到，你猜猜是谁,”粟裕先猜了一个说:“蒋介石。”毛泽东说:“对了～另一个呢,”粟裕又猜是何应钦、张灵甫，毛泽东都说不是，粟裕丈二和尚摸不着头脑。毛泽东望着他大惑不解的样子，笑着说:“另一个就是我呀～” [示例3]一位餐厅服务员利索地完成了上菜的工作，客人很满意，最后上西瓜时，脚下一滑，连人带盘子摔在地上，诺大的餐厅霎时鸦雀无声。此时，值班经理走过来，扶起这位吓坏了的服务员，亲切地说:“今天客人多，你累坏了。前面的菜上得很顺利，快去休息吧。”转身向客人们道歉，然后从容地给客人补上西瓜，将西瓜盘子碎片清扫干净。服务员感动得流下了眼泪，客人们也为之鼓掌喝彩。 [示例4]有一次，松下幸之助(日本著名的企业家)让失态的N罚站，他本人则拿着火钳丁丁当当地敲击，并严加训斥，过后，他拿起火钳给N看，说:“我这么专心骂人，火钳都敲弯了。赶快帮我修好吧。”等N修好后，他笑容满面地说:“嗯，你的手艺不错嘛，”N回家后，太太为他准备了一桌酒菜，追问后才知道，是松下打电话给她说:“今天你先生回家时，心情可能会不好，你备点酒菜。”

　　[示例5]《陶行知的四块糖果》(参见《湖北省普通话水平测试大纲》朗读作品6号)

　　育才小学校长陶行知在校园看到学生王友用泥块砸自己班上的同学，陶行知当即何止了他，并令他放学后到校长室去。无疑，陶行知是要

　　好好教育这个“顽皮”的学生。那么他是如何教育的呢, 放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给王友，并说:“这事奖给你的，因为年时来到这里，二窝却持刀乐。”王友惊疑地接过糖果。 随后，桃杏汁有掏出第二块糖果，放到他手里说:“这第二块糖果也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友更惊疑了，他眼睛睁得大大的。 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说:“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生;你砸他们，说明你很正直善良，且有批评不良行为的勇气，应该奖励你啊～”王友感动极了，他流着眼泪后悔地喊道:“陶„„陶校长。你打我两下吧，我咋砸的不是坏人，而是自己班上的同学啊„„”

　　陶行知满意地笑了。他随即掏出第四块糖果递给王友，说:“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，只可惜我只有这一块糖果了。我的糖果没有了，我看我们的谈话也该结束了吧～”说完，就走出了校长室。

　　2、讲讲生活中你如何赞美(批评)他人(或被他人赞美、批评)的事情经过以及心理效应。

　　三、倾听与主持

　　1、倾听的作用

　　口语交际是听与说的对立。倾听的作用有:

　　(1)创造良好的交际环境，密切交际双方的关系。

　　(2)听清楚、听完整对方的话语。

　　(3)把握交际情境。掌握对方说话的语境和心境态度的变化。 (4)提高交际水平。学习他人，取长补短。

　　2、倾听的要求和方法:

　　(1)专注又耐心:即不随便打断对方讲话，不干扰对方思路、不挑对方的毛病、叶不易言语行为、神态等方式表现自己心不在焉，不耐烦、不屑听;

　　(2)恭敬有礼貌:站有站相，坐有坐相，体位前倾，距离适当，注视，不随便起身，不来回走动，不做其它转移注意力的事情; (3)能动地应对:积极思维，用自己的感受、判断、联想去整理、概括对方的话语，以眼神、动作、插话等形式恰当应对，表示自己在认真听，表示自己对对方的重视;边听边记，动手动脑、记笔记(重点话、词、细节等)，用发问、应答、提醒、追问、补充、附议、要求重申和注视、点头等方法，鼓励对方谈话，助长其谈兴，必要时引导和控制谈话的内容和方向。

　　训练设计:

　　参考阅读文章(王志的谈话技巧演讲与口才)

　　记忆、概括训练

　　找几条(15字左右)新闻标题，每年一条，让学生一字不差的复述。 选几个1-2分钟的故事，每讲一个让学生复述。

　　朗读短诗，让学生听几遍后背诵。

　　听讲话或演讲录音，然后复述或用文字记载下来。

　　同学之间互相说话故意打断或干扰，体会倾听的作用。

　　3、主持的性质和分类

　　主持是人们喜闻乐见的口语交际形式，也是最能表现口才的领域之一。主持是在一定的场合中对某项工作或活动的进行过程的掌握或处理。主持可分为会议主持和活动主持两类。

　　(1)会议主持的要求:会议有程式性会议和非程式性会议。前者的程式性较强，会议的内容、发言人、发言顺序、发言内容等都是实现安排好了的。如开学典礼、代表大会的开幕式闭幕式等。这种主持非常简单，只要按照程序串联即可，基本上没有太多的即兴发挥。 非程式性会议没有严格的程式，只是根据会议的宗旨和议题发言，如研讨会、座谈会、办公会、民主生活会等，一般情况下，这种会议有多人发言，它主要靠主持人的随机控制。此处主要谈谈这种会议主持的要求。

　　会前准备:

　　A、弄清有关情况，找准问题症结，收集相关资料，了解有关人员对会议议题的态度和观点;B、对于较为重大较为复杂的问题，主持人应事先同有关人员交换意见，争取更多的共识，争取把关键问题解决在会前;C、明确会议的任务、目标和程序，确定会议的时间、地点，并提前通知与会人员，让有关人员做好相关准备;D、充分估计会议可能出现的情况，并与社措施，如准备中心发言，安排领先发言，设计开场白、结束语、会议转换处的主持语等。

　　会议主持的任务:

　　A、开宗明义，宣布会议开始，简要介绍会议召开的背景，为会议确定主题、人物和程序，必要时提出开会的要(遵守纪律、集中精力、保密等);

　　B、必要的奠基，如学习文件、传达只是、通报情况、简要动员等; C、启发发言。调动与会人员的发言及急性，鼓励其积极思考，自己造和调整会议气氛，防止冷场。要设计一些带启发性的问题，或用适当的插话和评点，引发新的思想火花，也可以点将;

　　D、引导深入。避免会议发言的内容在低层次上徘徊，将会议发言引向深入，提高层次。可从会议的目标提问，也可专注前面发言中的联电、线索、矛盾加以强调或引申。

　　E、把握方向，避免节外生枝，防止发言偏题。

　　F、解决矛盾，调节对立或冲突，打破僵局;

　　G、控制节奏，掌握进程和时间;

　　H、维护纪律;

　　J、精要小结。简明扼要、全面准确、重点突破、实事求是地对会议的基本情况、主要收获、加以概括和评价，提出贯彻意见。 会议主持要注意:耐心倾听，作风民主;调动全体与会人员的积极性;注意工作方法，多鼓励肯定，尊重他人、讲团结与和谐。 (2)活动主持

　　活动主持的作用和任务:活动主持是主持人通过开场白、连缀词、应变语和结束语等来调动活动主角的积极性和受众的情绪，揭示深化活

　　动内涵、突出活动意义 完成活动任务的一种特殊的语言交际形式。其任务和作用主要有两大点:

　　A、组织引导作用。用开场白交待活动的主题、宗旨、形式、特点以及相关情况、相关知识等，使受众迅速进入活动境界。以连缀词搭桥，过度照应，充当调度，担当向导，使活动组成有机整体，引导活动按程序进行。以应变语和应变措施应付意外情况，打破僵局，保证活动顺利进行。以结束语表明活动终结。

　　B、点染深化作用。用开场白制造活动开展的气氛，奠定活动的情感基调，调动受众情绪和兴趣。用连缀词对活动中的亮点加以点拨，揭示其思想和情感意义，为即将进行的活动渲染气氛。用应变语保持和增进活动氛围。用结束语归纳、深化活动主旨，或强化受众的情感体验，或引发手中的回味思考，造成余音绕梁的效果。

　　活动主持的准备工作:

　　A、从整体上了解和吃透活动的内容性质目的意义程序，以及其他相关情况;

　　B、了解和熟悉各活动主题及其节目(话题)的有关情况; C、了解受众的有关情况(到会领导、评委、观众);

　　D、与活动相关的知识，尤其是主持词或主持方案、框架(包括讲话的领导、颁奖的安排)等。

　　活动主持语的要求:生活化，贴近现场和观众，口语化;少而精追求形象性、新颖性、趣味性、情谊性、哲理性，活泼得体。 活动主持人的素养:知识丰富;思维敏捷，想象和联想能力强;有深

　　厚的语言功底，发音准确，语音动听，出口成章;情感真挚，周到热情，甘当配角，善于融洽气氛;神形兼备，大方得体。

　　训练:

　　1、分析下列主持语的特点。

　　[示例1]开场白:各位朋友，大家好～欢迎收看我们的《实话实说》节目～春天到了，万物复苏，大地一片青绿。南方的鸟儿已经开始了长途跋涉，它们要迁徙到北方，开始它们繁衍子孙的工作。我们今天的话题就跟春天有关，来谈谈鸟。今天在场的嘉宾中，有一位朱鹮养殖专家(右手指向李来福)。这种鸟现在在世界上只剩下不到60只了，比地球上的总统还少。(队李来福)您是不是觉得肩上的责任重大,(李来福发言)

　　[示例2]连缀词:

　　主持人文清:电影《闪闪的红星》是一部反映江西革命历史题材的优秀影片。影片中潘冬子的扮演者，是八一电影制片厂的优秀演员祝新运。拍这部影片的时候，他只有十岁。如今一晃整整30年过去了，党的孩子在党的怀抱中茁壮成长。今天，潘冬子的扮演者祝新运，春伢子的扮演者刘继忠也来到了我们的演出现场。现在，我们掌声请出潘冬子，春伢子～(两人出场)

　　今天两位又回到了这片美丽的土红地上，最深切的感受是什么, 祝新运:可以说，我们对江西有着一种特殊的感情。30年前，我们在这片土地上迈出了我们艺术之旅的第一步。

　　刘继忠:30年前，在这片红色的土地上，拍摄了一部红色的电影—

　　—大家知道，是《闪闪的红星》。30年后的今天，我们重返这片热土，心情的激动难以言表。我们带来了一首歌，送给在座的各位朋友——文清:歌的名字叫——

　　祝、刘:《红星照我去战斗》。

　　[示例3]连缀词:一次诗歌朗诵会

　　新春伊始，万象更新，一场白雪，一串脚印，一鞭新柳，一苞蓓蕾，一声燕啼，一缕清风，一片白云，大千世界，芸芸众生，每每出动我们敏感的神经，我们都命之为诗。于是你写我写她写，在座的各位都想写。可是我们为什么要写诗呢,问你问他问我,不～我们还是问问XX同学吧:请听诗朗诵《我为什么要写诗,》

　　(朗诵《我为什么要写诗》)

　　哦，要写诗，写人生的美，写人生的丑，写男儿伤口里渗出的血，写少女小窝里溢出的酒，给弱小者以脊梁，给虚伪者以刀枪，给黑暗以光明，给痛苦以欢畅。我歌，我哭，我颠，我狂，这也是生活呀～不信，你问他——

　　(朗诵《这也是生活》)

　　生活没有固定的轨道，自然也没有永恒的春光;万物处处给人以启迪，雪原也蕴藏精湛的诗行——

　　(朗诵《雪盼》)

　　雪，覆盖了山，覆盖了地;淹没了河流，淹没了道路。它以严酷的寒冷冻结了显赫，却以温柔的心潮，孕育着希望。看，沃野上微微蠕动的新笋不正是白雪创作的诗行,

　　(朗诵《春笋》)

　　春笋给我们以启迪，春笋给我们以希望。尽管现在还是严冬，但我们似乎已经看到了春光;尽管寒食黄昏，但我们似乎已经看到东方冉冉蛇呢国企的太阳——

　　(朗诵《日出》)

　　日出东方照千古，千古风流应属谁,望京楼耸数百载，今有XX(下面朗诵着的名字)论功罪。

　　(朗诵《望京楼》)

　　[示例4]结束语:《一丹话题》中《教师随想——教师流失》一期的结尾。

　　在这里说了半天“流失”，我想起小时候，第一次听到“流失”这个词，实在一部科教片里。记得那部科教片是将泥石流的，伴随着泥石流爆发的可怕画面，我第一次听到了“流失”这个词。从此听到“流失”这个词似乎就有一种不祥之兆。

　　现在眼前的教师在“流失”，对教育来说，恐怕也不是个好兆头。土壤流失了，秧苗怎么办呢,教师流失了，教育怎么办呢,今天搞不好教育，明天我们的经济会怎样呢,冰心老人曾经痛心疾首的说:“我们不能坐视堂堂一个中华民族在21世纪变成文化沙漠。”绿洲一点点流失，于是就变成了沙漠。从这个意义上来说，眼前的教师流失是不是我们应当关注的信号呢,

　　2、指导学生观看和评点中央电视台的节目或录像(比如《挑战主持人》)，并评析你熟悉的全国各电视台的主持人的语言特点。

　　3、主持设计和主持实践训练:为校园里各种文艺活动设计主持框架，

　　写出开场白、连缀词、结束语;主持班级座谈会、专题讨论会等。

　　4、观看光盘《让你在台上熠熠闪光——主持人的技巧讲座》(陆澄)

　　交际与口才杂志社录制。

　　5、主持评价表(建议)

　　目录

　　评分

　　胆气、表情、姿态 15

　　主持词的组织作用 10

　　主持词的点染深化作用 15

　　知识适应性 5

　　想象、联想能力 10

　　言语的练达 10

　　主持的活跃性(调动现场的能力) 10

　　普通话的标准度 5

　　吐字规音域共鸣 10

　　语气与节奏 10

　　第七章 求职面试会话技巧

　　面试是求职过程中的重要环节，会话是面试的主要形式。《中华人民共和国公务员法》第二十八条指出:“公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据公务员应该具备的基本能力和不同职位类别分别设置”。而另一项研究数据表明:百分之八十以上的组织，在其人员的招聘与录用工作中，是借助于面试这一甄选手段来完成

　　的。可见在公务员录用考试及其他组织的人员招聘过程中，面试发挥着极为关键的作用。

　　面试的含义、分类

　　面试是一种在特殊场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式。面试具有“问、听、察、析、判”的综合特色。目前公务员面试是比较规范、典型、全面的面试方式，这里我们也主要谈谈公务员面试的具体内容和技巧。

　　面试的分类方法很多，这里举出几种常用的典型的分类: 1、依据实施时的模式分类,可分为口试和模拟操作试。口试是考生以口头语言方式作答的面试形式。按照具体模式，口试还可以分为:交谈式，即考官与考生以谈话方式进行的面试;问答式，即考官逐个提出问题，考生逐个回答问题进行的面试;辩论式，即考生与考官或考生与考生就某个论题持相对立的论点而进行辩论的面试;答辩式，即考生就考官的诘问进行解释、辩白的面试;演讲式，即考生就某个题目向考官发表演说的面试模式;讨论式，即考生讨论某种问题的面试模式。

　　模拟操作试，是考生扮演一定的角色完成一定的实际工作以表现自己的某项技能的面试模式。

　　2、依据压力大小分类，可分为压力面试与非压力面试。压力面试是指给考生设置的情境或作答要求对考生有超常的刺激，如挑衅性的、非一行的、刁难性的刺激，以便测评考生在“压力很大”情况下的应

　　对素质。典型的压力面试，是以穷追不舍的方式连续就某事向考生法文，且问题刁钻棘手，甚至让考生穷于应付，用这种方式逼迫考生充分表现出对待难题的机制灵活性、应变能力、思考判断能力及气质性格、修养素质等。

　　3、根据面试内容分类，有启发式，计划式，能力式、行为描述式。 启发式面试中，面试者不受太多的约束，注意把握提问者的话语中的信息，提问方式和要领。

　　计划式的提问一般从求职者的自荐书和相关资料中获取信息作为提问的基础。

　　能力式面试的大致过程如下:先确定空缺职位的责任和权利，明确他们的重要性，应试者是否出于类似的“情境”，一旦主考官发现应试者有类似的工作经历，则再确定它们过去负责的“人物”，进一步了解一旦出现问题它们所采取的“行动”，以及“行动”的“结果”。 行为描述式面试主要了解两个应试者的信息:一，因试者过去的工作经历，判断他选择本组织的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式，二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并进行比较分析。在面试过程中，主考官往往要求应试者对其某一行为的过程进行描述。如:“你能谈谈你过去的工作经历与离职原因。”“请你谈谈你向原单位领导辞职的经过。”这种面试的问题常常与应试者过去的工作内容和绩效有关，且提问方式有诱导性如:“你与同事间有过摩擦吗,”“告诉我们你与领导之间发生的矛盾以及你怎么处理的。”应试者回答时应该注意逻辑性，增强说服力，言之有物，尤其要自圆其说。

　　二、面试的测评内容和方法

　　(一)测评内容主要有:仪表风度、专业知识、工作实践经验、口头表达能力、综合分析能力、反应能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、上进心进取心、求职动机、业余兴趣、待遇要求等。如下列公务员面试的结构化测试题本:

　　导入语

　　请用两三分钟时间简要介绍一下你的简历和家庭情况。

　　一、工作能力

　　1、假如你是我院办公室工作人员，院里决定在四月九日召开基层院长(检察长)工作会议，从现在起，直到与会人员报道为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体应该做哪些工作,

　　2、假如说，组织上组成五人小组准备到某县(市)进行普法问题调查研究，而且由你负责，那么你如何组织实施,

　　3、你认为自己参加工作以来独立组织或参与组织最出色的一项工作、活动是什么,请举例说明。

　　二、思维能力

　　1、社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人案件不断上升;车匪路霸猖獗，部分村镇流氓势力横行乡里;卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。请你简要谈一下如何加强社会治安的综合治理,

　　2、“穷山恶水出刁民”，贫困落后必然导致犯罪。你是否同意这个看法,为什么,

　　3、效率与公平的关系，历来是影响经济和社会稳定发展的重大问题之一。党的十四届三中全会通过的决定首次明确指出:“个人分配要坚持以按劳分配为主体，各种分配方式并存的制度，体现优先，兼顾公平的原则”。你能不能结合实际谈谈你对效率与公平的认识, 4、有人说“大盖帽两头翘，吃完原告吃被告”。你对这种现象怎么看,这类问题，如何让从根本上加以解决,

　　5、改革开放给政法部门提出了许多新课题，比如对待市场经济当中的“回扣”、“红包”、“中介费”、“信息费”，放高利贷等问题，罪与非罪的界限有的很难界定，对这类问题你认为应如何解决, 6、生存与发展是人生的两大基本问题，检察院(法院)对个人来讲，从生存上看，福利不多，待遇不高;从发展上看，工作对象单一，程序性强，老同志非常多，年轻同志提拔晋升有一个缓慢的过程。对此你能否从生存与发展的角度谈谈你的看法,

　　三、应变能力

　　1、从心理学角度看，为了给考官留下好印象，考生都竭力表现自己的长处，掩饰自己的短处，你现在是否也有这样的心态, 追问一:你觉得自己的主要优点和长处有哪些,

　　追问二:你觉得自己的主要缺点和短处是什么,

　　2、这次考试竞争比较激烈，你的成绩并不十分理想，与别人相比，你有哪些优势,

　　3、假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事也很赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付之实施会造成不良后果，你

　　及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时怎么办, 4、假如今晚只有你一个人在单位值班，夜里二点钟，大楼突然起火，你怎么办,请马上回答。

　　四、交往能力

　　1、你最喜欢的朋友是什么样的,你的朋友对你是如何评价的, 追问一:和朋友在一起时，经常谈的话题是什么,

　　追问二:他们在哪些方面对你影响最大,

　　2、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学、又可行，但你的领导和同事们很固执，你采用什么办法说服他们与你合作,

　　3、在你的朋友当中，有两位由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何去做,

　　4、假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务,

　　五、诚实、敬业精神

　　1、假如你被录用，在执法过程中有时要遇到你的亲戚朋友为罪犯说情，干扰你的工作，甚至有时让你左右为难，如出现这种情况你怎么办,

　　2、听了你刚才的回答，我们感觉你的知识面比较宽，你一定会了解一些历史知识。在《三国演义》中，有许多关于诸葛亮的故事，诸葛亮在历史上是一个伟大的军事家、政治家，他还执法如山，比如“失街亭”之后，诸葛亮挥泪斩马谡。你能不能简要谈一谈诸葛亮的法学

　　思想,

　　3、法院(检察院)工作要求高、纪律严，工资待遇低，经常出差，和犯罪分子打交道有时会有一定的危险，对这个问题你是怎么看的, 4、你认为法院(检察院)工作人员应具备哪些基本素质,你自己是否具备了这样的素质,

　　六、语言表达能力(不单独设题，考官以考生以上的实际表现为依据，综合面试交谈的过程最后评定。)

　　七、仪表气质(不单独设题，依据考官对考生的观察予以评分。) (二)面试类型虽多，但面试方法基本上不外乎以下三种: 1、直接询问法:也叫常规面试，就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以回答问题的形式为主的面试。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问做出回答，以展示自己的综合素质。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况做出评价。主要用来了解求职者的基本情况。关于专业与学习的情况，关于期望目标和岗位适应性评价，关于恋爱、婚姻、家庭、爱好、特长等情况的了解。

　　2、直接测验法。主要用于了解求职者的职业能力(技能)，也用来了解对象的学习情况，知识水平。如操作试、口试。

　　3、间接测试法。也叫情景面试。它突破了常规面试一问一答的模式，引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等方式。一般用来了解直接检测法不容易了解到的情况，如求职者的思想水平、心理素质、为人处事素质、忠诚度、责任心、吃苦性、灵

　　活性、纪律性等。

　　三、面试技巧

　　(一)原则:实事求是、随机应变、自圆其说、推陈出新、有理有据、言近旨远。

　　(二)面试前的准备

　　1、了解招聘单位及有关招聘岗位情况。

　　2、认识自己，确定应聘目标。

　　3、向应聘单位提供一份文字材料。

　　4、拟定应聘计划和策略。

　　(三)面试开始阶段的应对技巧

　　1、尽快适应面试环境。

　　2、礼貌的对待考务工作人员。

　　3、留下良好的“第一印象”。

　　进入考场前，应轻轻叩门，待得到考官应许后方可入室。入室后，被对考官，将房门轻轻带上，然后缓慢转向面对考官，有礼貌的铜面试人打招呼。若无主试人邀请，切勿自行坐下。对方叫你坐下时，切勿噤若寒蝉或扭扭捏捏，应“谢谢”。坐下时要放松，但要坐得挺直，切勿弯腰弓背，双腿交叉或叠膝，不要摇摆小腿，双腿自然并拢或稍微分开一点。随身携带的皮包、物品等东西应拿在手中，或放在膝盖上。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔、或其他分散注意力的物品。神态要保持亲切自然，和颜悦色，不卑不亢。

　　(四)面试核心阶段的应对技巧

　　1、正确有效的倾听;

　　2、客观冷静的回答;

　　3、礼貌得体的提问;

　　4、进行恰当的解释;

　　5、表现坚定的自信。

　　(五)面试结束阶段的应对技巧

　　1、配合考官自然结束;

　　2、礼貌地向考官告辞;

　　3、对考场工作人员表示感谢。

　　(六)常见问题回答技巧

　　1、申述任职资格

　　面试者能否胜任报考职位的工作，是考官最为关注的事情，你必须用自己的自信心来感染考官的情绪，使他完全有理由相信你是一个优秀的人才。重申自己的任职资格必须做到:(1)语言要准确、简洁、有力，不要拖泥带水，不分轻重。重复的话可能是考官产生厌烦情绪，因此你最后重申的问题，应该是经过浓缩的精华，要突出你有与众不同的个性和特长，给考官留下一点难忘的记忆;(2)任何一个职务和职位都有任职的最低条件，如必备知识、必备经验、必备的工作业务能力和必备的心理素质等。综合概括各方面的信息，全面把握报考职位的任职条件，有目的地采取对策，把自己描绘成适应此职务和职位的优秀或合格人才。在对工作任职资格信息分析的基础上，你结合自己的优势重申自己的任职资格，才有较充分的说服力，以此赢得考官

　　的认可和欣赏。

　　2、关于“特长”

　　在填写“特长”栏目时，要实事求是，不可自吹自擂;在回答此类问题时，说话要委婉谦虚，一般应平和地说:“其实也算不上什么特长，只是稍微知道一些„„”，然后以最简洁的语言来突出自己的特长，而且尽量以实例来说明问题，例如写过什么作品、反映如何;擅长什么运动，曾有什么记录。

　　3、 关于求职动机

　　在面试前做好准备，搜集一些用人单位情况的资料，并对其加以分析，增强对其了解，特别是自己希望从事的工作内容、性质以及任职要求等应详细了解，强调该单位对自我才能的发挥的意义;自己离开原单位的理由要有所准备，其落脚点在:“目前我工作的单位无法使我的才能得到充分发挥”上。

　　关于家庭

　　简明扼要把情况如实讲出来。如果家境较好，在回答中一定表明并使对方相信你在家中没有负担，可以集中精力工作。家庭有困难也要如实讲出，但要强调克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。 关于实践经验

　　有多种工作经验，不要口气太大，吹得离谱;无相关工作经验，不牵强附会，弄虚作假。在介绍自己某方面的经历时，加进一些个人体会方面的东西。如:“几年的工作实践，使我增长了阅历，也认识到社会工作需要付出极大的努力和耐心，个人要服从大局，要虚心向别人

　　学习，与同志团结互助。我所取得的一点成绩，都与别人的合作分不开„„”

　　(七)面试禁忌

　　1、怯场禁忌:怯场是一个比较普遍的现象。要以一颗平常心正确对待，要做好承受挫折的心理准备;对自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作;适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心;面试前做几次深呼吸;进入考场，大声地有意的对考官礼貌问候，并作目光交流;放慢语言速度，减轻压力。 2、语言禁忌:自诩、抢答、唠叨、不言不语、逢人诉苦、滥用行话、强词夺理、乱开玩笑。

　　3、行为禁忌:刻意追求仪表、与熟人套近乎、不懂礼、不拘小节等。

　　附:参考文章

　　面试说话三忌

　　求职之难，难在面试，想要在千军万马中杀出重围，成为 “笑到最后的人”，除了需要雄厚的实力、足够的自信、充分的准备之外，还需要你在面试现场恰到好处的口语表达。不会说话，即使就要到手的职位也会飞得无影无踪，让你功亏一篑，这是多么可惜的事啊～下面三种招致面试失败的说话方式，希望广大求职者引以为戒。 一忌不说实话

　　某地铁公司招聘总经理助理，优厚的待遇吸引了近千名大学毕业生前去应聘，经过了初试、笔试、复试后，最后剩下三个人由总经理面试，

　　刘强有幸在这三人之列。开始，总经理表情严肃，问了几个专业方面的问题，刘强都答得不错，总经理脸上渐渐有了笑容。

　　老总翻了翻刘强的简历，突然问道:英语水平怎样，有没有过国家六级。刘强听了一愣，招聘要求中没有这点啊。他犹豫了一下，觉得到了最后关头，不能失去这个机会，于是点了点头:“还行，已经过了六级。”

　　“那好，introduce yourself in English.”刘强一听，头都大了。他专业一直不错，是班里的前几名，经常获得奖学金，就是英语一直不太好，四级勉强及格，六级几次都过不了。但事到如今，也只能硬着头皮用英语介绍自己，刚磕磕绊绊说了两句，总经理打断他:“好了，今天就到这里，有消息我们会通知你。”但刘强知道，他再也不会接到公司的通知了。

　　刘强一直认为，他被淘汰是英语表达水平的问题，可后来公司反馈的意见是:其实职位对英语并没有特别的要求，专业能力和综合素质才是最重要的，这些刘强都不错，但他缺乏用人单位最基本的素质要求:诚信。如果他把自己的情况如实相告，录取的机率很大。但很可惜，他没有这样做，结果与梦寐以求的机遇失之交臂。

　　因为求职心切，有些求职者往往在简历中“注水”，编造各种获奖和社会实践经历，把自己包装成无所不能的完人，尤其是在面试环节回答问题瞒天过海，不说实话。这些都会导致求职的失败。要知道，哪个主考官是那么容易被糊弄的呢,

　　二忌咄咄逼人

　　李晓文是广州某重点大学新闻与传播学院的应届毕业生，大三就开始在一家报社实习，一年多下来，有上百篇稿件见诸报端。她觉得自己性格外向，脑瓜子灵活，天生就是干记者和编辑这一行的料，所以某大型国有企业的内部刊物招聘编辑时，李晓文毫不犹豫投了简历，自我感觉这个岗位非她莫属。

　　通过了资格审查和笔试，她一路过关斩将闯进了面试阶段。面试的一个重要环节就是小组讨论，十个应聘者一组，由主考官给出一个栏目的策划草案，大家一起讨论一个半小时。李晓文一心想要显示自己的实力，希望给考官留下深刻的印象，于是发言特别积极，一个人就占了半个小时的时间，而在接下来的讨论中，有时候别人一开口就被她打断了，她接过话头就滔滔不绝，遇到有不同意见更是争个不休，看到其他人面露不悦，李晓文心想:那也没有办法，竞争就是这样残酷嘛。讨论完后她自我感觉还真不错，回到家就开始准备上岗后大显身手。然而，几天后，公司公布的录用名单上没有她。

　　显然，过分张扬，乱抢话头，咄咄逼人，缺乏基本的讨论礼仪，导致了李晓文这次的失败。“小组讨论”和“小组配合活动”是近年来用人单位大多喜欢的一种面试方式，它可以综合考察求职者多方面的素质和能力，如创新策划能力、口语表达能力、团结协作能力、交际沟通能力，领导组织能力和专业知识水平等。一言不发固然不可取，这让别人怎么知道你到底有什么水平呢,但也不是说得越多越好，嗓门越高越好，关键是言之成理，礼貌谦虚。李晓文应聘的是企业内部刊物编辑，需要编辑人员能够协调多方面的工作，文字功夫和策划能力

　　固然重要，但谦逊、真诚的谈吐和处世之道也是非常重要的。考官很难接受李晓文这种咄咄逼人的说话方式和过分张扬的个性，她被淘汰出局当然是情理之中的事了。

　　三忌故意卖弄

　　在全省公务员选拔考试中，王大勇以优异的笔试成绩进入了“三选一”的面试阶段。面试中，主考官先问了一个常识性的问题:你单位要组织五人去外地考察学习，为期三天，由你组织安排，你觉得在哪些方面应重点考虑,主考官话音刚落，王大勇就说:我在学校一直担任学生会干部，组织过很多大大小小的活动，对于这方面比较熟悉。要组织好一次活动，首先是资金到位，充足的资金是活动顺利进行的保证。然后就开始谈他在学校组织的一次艺术大赛，如何在他的努力下，拿到了一个服装品牌的赞助„„

　　主考官提醒他:偏题了，请回到面试问题上来。王大勇接下来说:考察学习有特定的目的，但决不是为了学习而学习，学习过后的行动才是目的，就像薄熙来部长曾说过„„主考官打断他时间差不多了，面试结束。

　　最后的结果是:距离成功只有一步之遥时，王大勇却惨遭淘汰。主考官问的是具体问题的解决办法，王大勇却将其当作展示自己知识面和长处的良机，大谈自己学生时代的得意和辉煌，以为这番表现足以打动坐在对面微笑的考官们。其实，针对提问言简意赅的回答是最重要的，你所说的正好是面试官想知道的，你所展示的能力正好是职位所需要的，这样回答才对路有效，而不合题意的滔滔不绝，答非所问，

　　故意卖弄，只会南辕北辙，适得其反。

　　过了新年，就又到了一年一度的求职旺季，也许你正下一次极 为重要的面试做充分的准备也许你正为上一次面试中的糟糕表现追悔莫及。前车之覆，后车之鉴，面试中不当的说话方式不止以上三种，但愿更多的求职者能从别人的失败经历中吸取教训，早日找到一个适合自己的发展空间。(作者:羿采妍《演讲与口才》2006年1期)

　　品德修养:求职者的另一只翅膀

　　《演讲与口才》2006年1期

　　对于求职者来说，丰富的知识储备和高超的工作技能固然重要——没有这些，求职者就无法在应聘的岗位上发挥作用，但这仅仅相当于求职者的一只翅膀——仅靠这一只翅膀求职者是飞不起来的。要想翱翔于职场天空，求职者还必须同时具备另一只翅膀:高尚的思想情操和深厚的品德修养。

　　帮助他人，王守绰歪打正着

　　王守绰的理想是做行政助理，但由于一时很难谋到这一理想的职位，于是就到一家公司应聘销售代表。

　　求职者蜂拥而至。而在报名登记的地方，却只有包括主考官在内的两个人负责现场接待和报名工作，两个人因此忙得一塌糊涂。 在登记表、档案袋和各种证明材料被人们抽拿堆放、摆得一片狼藉之时，已养成了帮助他人习惯的王守绰挺身而出，将自己的材料装进衣兜，主动帮助主考官和他的助理接待应聘者和整理资料。

　　在他的帮助下，刚才还乱七八糟的工作台，很快就被收拾得紧紧有条了。求职者在他的安排下排起了长队，招聘井然有序地开始了。 当王守绰作为最后一位报名者填写自己的登记表时，主考官亲自递给他一张与众不同的表格，并握着他的手说:“这是行政助理登记表，它才是属于你的，其他的都是销售代表登记表。”

　　后来，王守绰顺利地通过了面试，当上了这家公司的行政助理。 如果能够意识到帮助考官对获得岗位有帮助作用的话，王守绰之外的求职者也有可能帮助考官。但王守绰与这些求职者不同的是，他不带功利色彩，不是有意为之，而是一种下意识的行为，是缘于他的品德修养或者说是缘于他业已形成的帮助他人的优良习惯——正是靠着这种优良习惯，原本只想应聘销售代表的万守绰，歪打正着地当上了行政助理。

　　拾金不昧，李重德脱颖而出

　　在一家公司的一个管理岗位的竞争中，李重德以优异的成绩进入了最后的复试——和他一同进入的还有另外三个人。公司高层领导决定在他们四个人中选用一人。

　　复试后的第二天下午，一名负责人嘱托李重德去打扫一间已经弃用很久的房间。在扫地的时候李重德从阴暗的角落里扫出了一只布满灰尘的钱包。扫完地之后，他主动把钱包交给了那位让他打扫房间的负责人。负责人接过钱包，问:“你知道里面有什么吗,”李重德说:“不知道，这不是我的东西，我没有权力知道。”“我告诉你，这里面有一枚金币，是考验你们的最后一道题。现在只有你一个人通过了考试，

　　你被录用了。”

　　原来，前面的三个人，都在扫地时扫出了一只装有金币的钱包，但都把金币偷偷装进自己的口袋，因而都遭到了淘汰。

　　一个人如果仅仅有广博的专业知识和过硬的工作技能而没有良好的操守，当面对金钱的考验时，就会像上例中的三名求职者那样，把本不属于自己的金币装进自己的口袋，而不能像李重德那样把金币交出来。任何招聘单位都只会欢迎像李重德那样德才兼备的求职者。 见“益”守“义”，俩同学实现双赢

　　伯安和仲鹏是老乡和同学。大学毕业后，他们一同到一家建筑公司应聘——这家公司要招聘一名工程设计人员。

　　两人以并列第一的成绩通过了笔试。见他俩笔试成绩相同，公司老板决定亲自考核他们——让他俩为一拟建工程设计图纸。

　　图纸出来后，老板对着他俩的图纸研究了好长时间，一时很难确定孰优孰劣，最后抬眼瞅瞅他俩说:“满分为10分，请你们俩分别为对方的设计打分并写出各自对对方作品的书面评语。”原本兄弟似的两个人，忽然间都感到了尴尬——夸张一点讲，老板简直将他俩推入了古罗马的斗兽场～望着仲鹏的图纸，伯按久久不能平静:在仲鹏的设计中有着自己熟悉的风格——多年在一起的学习和实践，已经使他俩相互渗透的很深很深，还想什么呢,——否定仲鹏就等于否定自己，于是，伯安毫不犹豫地在仲鹏的图纸上打了9分。

　　仲鹏也给伯安打了9分。当彼此知道对方给自己打的分数后，仲鹏和伯安流泪了，他们紧紧地拥抱在一起，像一对患难后重逢的兄弟。见

　　此情景，老板也异常激动，拉住他俩的手说:“从你们的设计中，我看出了你们的才华和工作能力;而从你们给对方打的分数上，我看到了你们纯净高尚的心灵和正确的竞争观。像你们这种既有工作能力，又有美好心灵的人，我们公司永远不嫌多——你们两个我都要了～” 谋生重要，而做人比谋生更重要。一名求职者，如果将谋生比做人还看重，那他在遇到仲鹏和伯安那样的考验时，就不会客观友好的对待自己竞争的对象，而只会见利忘义，见“益”望“义”，伺机排斥对方——这样的人，在应聘时是难以获得成功的。

　　而上例中的伯安和仲鹏在面对“二留一”的考验时，却能坚持操守，见利不忘义，见“益”不忘“谊”，客观的评价对方，友好地对待对方——这样在利益面前仍能保持操守的求职者，自然会对单位有较高的忠诚度，所以最后实现双赢也在情理之中。(作者:仲辉)

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