遴选结构化面试技巧

　　结构化面试中，相比较而言，综合分析题范围很广，内容很多，能比较得出不同人的思想水平，所以是比较难的题，也是能够出彩拉开档次的题。往往面试的最终成绩，取决于这类题目的发挥。对于这类题，万不可靠模板去回答，那样只会陷入平庸的泥潭，泯然众人矣。大家想想，对于一个热点问题，或者一个个人实际的题，每个人都会给出自己的想法。所有站在那里答题的考生，都至少是大学毕业，都有两把刷子，那么凭什么你的答案比别人的答案好呢?一个公务员的答案，跟一个高三学生、六十岁大爷或者农民兄弟对于同一个问题的答案有什么区别呢?考官已经听了好几十个人谈这个问题，为什么更加青睐你的呢?想明白这个问题，大家就应该意识到，“答出来”并不是我们的目的，“答精彩”才是王道!这里就给大家介绍在面试实战中，能够给考官留下深刻印象，让其眼前一亮的三种思维方式，可以在较短的时间内使答案更有深度，显得更加高大上。

　　其一，历史视野：时空交错显深邃

　　所谓历史视野，就是拿到题目后，首先把这个问题放在国家和社会、历史和现实这个大视野中去考虑，想一想这个问题哪些方面可以和宏观角度相衔接，从这里切入，会给人以思想深刻的感觉。事实上，任何一个问题都具有历史性、现实性与时代性，关键在于我们能否想到并且讲出来。

　　需要注意的是，所谓历史视野，并不是局限于所谓“历史”的范畴，也就是说不仅仅是回顾过去。事实上，历史视野可以具体分为三个层面即过去、现在和将来，具体来讲就是过去的经历、经验、传统，现在的形势、境况，未来的趋势、规律。因此，历史视野可以为我们的答案带来许多素材和观点。我们不妨看一看牛文中是如何运用历史视野的。比如在一篇关于我国网络安全和信息化工作的讲话中，回顾历史的角度有这样的句子：“互联网来说，我国虽然是后来者，接入国际互联网只有20多年，但我们正确处理安全和发展、开放和自主、管理和服务的关系，推动互联网发展取得令人瞩目的成就。”“从社会发展史看，人类经历了农业革命、工业革命，正在经历信息革命。农业革命增强了人类生存能力，使人类从采食捕猎走向栽种畜养，从野蛮时代走向文明社会。工业革命拓展了人类体力，以机器取代了人力，以大规模工厂化生产取代了个体工场手工生产。而信息革命则增强了人类脑力，带来生产力又一次质的飞跃，对国际政治、经济、文化、社会、生态、军事等领域发展产生了深刻影响。

　　关于互联网现在面临的形势，讲话指出：

　　“现在，互联网越来越成为人们学习、工作、生活的新空间，越来越成为获取公共服务的新平台。”“当前和今后一个时期，我国发展的目标是实现“两个一百年”奋斗目标。建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴，是鸦片战争以来中国人民最伟大的梦想，是中华民族的最高利益和根本利益。今天，我们13亿多人的一切奋斗归根到底都是为了实现这一伟大目标。”

　　关于未来发展，讲话指出：

　　“经过几代人努力，我们从来没有像今天这样离实现中华民族伟大复兴的目标如此之近，也从来没有像今天这样更有信心、更有能力实现中华民族伟大复兴。这是中华民族的一个重要历史机遇，我们必须牢牢抓住，决不能同这样的历史机遇失之交臂。这就是我们这一代人的历史责任，是我们对中华民族的责任，是对前人的责任，也是对后人的责任。”

　　再比如，“任仲平” 《风雨无阻向前进——写在中国人民抗击新冠肺炎疫情之际》这篇文章中，站在历史的视野写下了这样的句子：

　　“几千年来，治理桀骜不驯的大江大河，迎战数不胜数的自然灾害，抵御寇急祸重的外来侵略……中华民族成长的道路上，充满各种可以预见和难以预见的风险挑战。但总有不惧风雨的勇气、不畏艰险的力量，汇聚成推动中华民族不断发展壮大的历史潮流。”

　　大家可以感受一下，这样的视野，是不是会极大地增强文字的感染力?

　　综上所述，所谓历史视野，就是站在大历史的角度是看待问题、思考问题、分析问题和解决问题，主要应用于时政热点理解感受类的题型。事实上，凡此类题目，都可以运用这种思维来增加答案精彩度——

　　比如考官提问：你如何看待腐败现象的?

　　对于这个问题，就不能简单停留在是非对错的判断和坚决惩治的态度上，就可以先从历史的角度去分析：

　　“腐败是一个历史现象，在任何时代、任何国家都存在。但是当前我国腐败现象高发多发，也有其特定的历史原因，与我国所处的发展阶段有很大关系……”

　　又比如说，考官提问：你觉得对于你报考的岗位，应该具备哪些素质才能胜任。

　　这道问题自然可以就事论事，直接谈一、二、三哪些素质。但是如果把这个问题放在宏观视野中，你就会发现岗位素质的要求实际上也是事业发展的要求。那么你就可以这样开篇：

　　“当前，我国经济社会发展正处在爬坡过坎的阶段，特别是党的十八大以来，党中央一系列重大战略部署对我们的事业发展提出了新的要求，也客观上对这个岗位提出了新的要求。可以讲，工作标准比以往任何时候都要高，工作要求比以往任何时候都要严。具体来说……”。

　　这样的回答往往会令考官刮目相看，比较容易获得认同。

　　其二，辩证视角：全面分析有深度 辩证思维也可以称作辩证视角，来自于马克思主义基本的立场，即唯物辩证法。

　　我们简单一些的理解便是：任何一件事都有两面性，我们在思考问题、做出判断的时候不能只考虑一个方面，陷入片面性，而是要考虑到事物的两面甚至多面，确保思维的全面性。在面试答题中，由于各方面的原因，比如思考时间有限、现场答题紧张等，考生很容易把答案绝对化、片面化，这样在与其他考生竞争中，很容易略逊一筹。反之，如果在大多数考生的答案都只考虑了一个方面的时候，我们的答案能够考虑到多方面的因素，则会给考官留下深刻印象。究其原因，是因为辩证思维是机关工作中非常重要的一种思维，比如我们常说的“两点论”“重点论”、“两手抓、两手都要硬”“统筹兼顾”“底线思维”“问题导向”等等，都跟辩证思维有关，所以这实质上是选人用人的一个重要思维标准。

　　学会运用辩证思维回答面试问题，需要将辩证思维贯穿于答题全过程，也就是对于任何一个问题的判断都要既看到正面，也看到反面，既看到机遇，也看到挑战，既关注现在，也放眼未来，以一种客观的、发展的、全面的眼光来分析问题。

　　比如，考官提问：“如果你遴选成功了，要做哪些准备迎接新的工作?” 一般情况，考生都能答出比如学习啊、调整心态啊这些答案。而如果运用辩证思维，则不仅可以谈面向未来迎接机遇的问题，还可以面向过去进行总结。那么就可以讲：

　　要对此前的工作进行系统的反思总结，认真查摆工作中的不足和经验教训，举一反三，引以为戒，避免在新的工作中再出现这些问题。这样的回答往往会不落巢窠、与众不同，会让考官觉得考生不被胜利冲昏头脑，比较实事求是，也很踏实，从而留下深刻的印象。

　　又比如，策划组织类题目中，经常会出现对于一项活动如何组织和保障的问题，对于此类问题，考生一般都会从正面答到如何确保活动如期保质保量举行。如果运用辩证思维，则除了正面保障外，还可以答到保障措施固然要充分，但是不可“过度”，必须在追求效益的同时确保不违反规则。

　　如在回答有关会议活动人员保障的问题时，就要强调必须遵守八项规定精神，厉行节约，不能为了迎合需求而超越标准。

　　又如，

　　组织活动的时候，固然追求效果十分重要，但是必须把牢安全这个底线，不能因为追求活动的热热闹闹而忽略了安全问题。

　　这些都是辩证思维的体现。

　　再比如，关于人际关系题目或者自我认知题目中，常常出现各种困难和问题，我们在回答如何解决这些困难和问题的同时，也可以讲到这些困难问题给了我们哪些反思和启示，为什么会出现这些问题，既能看到客观因素，也能找到主观原因，这也是辩证思维的一种体现。

　　事实上，何止是答题，能够掌握辩证思维方式对于我们的生活和职业生涯都将是一笔宝贵的财富。这是非常值得公务员朋友们好好体会之处!

　　其三，系统思维：考虑周全见功力

　　系统思维是一种逻辑抽象能力，也可以称之为整体观、全局观。如果在机关语境下经常被称之为大局意识。而在面试答题中，称之为“全局意识”更准确。

　　要理解系统思维，首先要理解什么是系统。比如，生物学中的系统是指一个能够自我完善，达到动态平衡的生物链。我们这里所说的系统，一般是可以封闭运作的，可以自我完善，并且能够动态平衡的集合。答题中的系统思维，则是指能够抓住整体，抓住要害，全面地认识问题、分析问题，在此基础上不失原则地采取灵活有效的方法处解决问题。

　　任何事务都不是孤立的，而是多方面相互联系、发展变化的有机整体。同理任何一个面试中的问题也都不是孤立的，也都要考虑到方方面面的因素。面试中，考生的答案往往会就事论事，局限于问题本身的答案，而忽略其各方面的影响因素，这会使答案变得狭隘、逼仄。如果考生能够以问题本身为逻辑起点，在重点论述问题直接答案的同时，把问题中涉及到元素放到大系统中去思考，充分考虑到各种因素并予以阐述，就会给人以答案十分全面系统的感觉，进而展示出自己思维的深度。因此，好的答案应该是以问题为圆心的一个圆，而不是一个点。

　　比如，考官让你谈一谈对全面从严治党的认识。

　　我们在作答时，除了回答关于全面从严治党本身的内容，还可以谈谈全面从严治党在党和国家事业发展这个大系统中居于什么地位，在党的自身建设中居于什么地位，以此来凸显其重要性。还可以谈到全面从严治党本身包括哪些要素，这些要素之间是什么关系……

　　这些内容都会让考官感到你的站位比较高、视野比较宽。

　　又如，题目让我们谈一下部委(省级)公务员如何提升自我，

　　我们除了从传统的角度来答题以外，还可以从系统论的角度分析部委(省级)公务员在国家治理体系中的地位和作用，我们每个人作为个体在公务员群体中的地位和作用，进而得出如何提升自我的结论。或者从每个人自身成长发展的系统应该包括哪些要素(政治、纪律、能力、作风等)的角度去阐述，

　　这些角度都是对题目的拓展，能够很好地展示考生的实力。

　　再比如，题目让我们谈一谈对“集中力量办大事”优势的认识，

　　如果泛泛地去谈，就不如运用系统的观点，分析一下“集中力量”到底集中了哪些“力量”，如果能够思考到这一点，自然就能够找到这个“力量系统”中的各个元素：中央决策、地方落实、英雄冲锋、人民配合、社会尽力等等，这样答案就会条分缕析，脉络清晰。如果进而能够分析在这一系统中居于关键地位的要素，即是谁“集中”了这些力量以及这些力量中最重要的力量是什么，你就会发现自己已经答出了“中国特色社会主义的最大优势”和“人民战争”的真谛，

　　这样的答案，理论性和分析力都会高于众人，不想得高分都难!

　　总而言之，系统思维要求人们无论干什么事都要立足整体，从整体与部分、整体与环境的相互作用过程来认识和把握整体。公务员作为治国理政的具体执行者，在思考和处理问题的时候，必须从整体出发，把着眼点放在全局上，注重整体效益和整体结果。只有合于整体、全局的利益，才可以充分利用灵活的方法来处置。所以系统思维是答题技巧，更是一种重要的思想方法和工作方法。

　　此外，面试中还有一个技巧可以体现系统思维，那就是我们呈现的答案应该本身就是一个系统，比如对于一个问题的看法，至少要包括“是什么——为什么——怎么做”这些基本要素，每一个要素中还可以分析轻重缓急、不同地位，而不是只涉及到其中的个别元素。试想，在同样的时间里，别人搬来了长江黄河，滔滔水势一日千里，而你只端上来一碗水，一眼就能够看见碗底，那高下岂不是立现?

　　虽然说面试准备非一日之功，但是考前充分准备仍然有其重要意义。利用好最后的复习时间，完全可能出现点石成金的奇迹。以上这些方法，供大家阵前练习、临考应用。其中最关键的还是要记住，把自己定位为一个营销能手，而不是答题机器，只有你打动了考官、征服了考官，他才会选择你。而那些所谓正确的硬邦邦的答案，也许并不是考官们care的东西。

　　转自：源渠遴选

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