志愿填报行业将迎来监管风暴

　　近几年，全国每年参加高考人数都在1000万以上，而个人高考志愿填报信息依旧以学校招生简章、高校官网等渠道为主，获取信息相对单一、缺乏专业解读，学校、专业选择难以取舍。这为高考志愿付费辅导市场提供了发展空间，随着知识付费的深入发展，中国高考关注者对志愿填报辅导的付费意愿不断提高，市场发展潜力较大，相关行业取得很大发展。

　　(图片来源：艾媒咨询)

　　随着高考志愿填报行业发展，出现从业人员水平参差不齐，收费虚高不透明，校内老师与校外机构联合牟利，虚假承诺夸张宣传等乱象。再加上志愿填报不属于传统意义上的学科培训，不在“双减”政策影响之列。行业监管部门职责不明，无法界定各部门对其监管职责，成为监管中的盲点。

　　近日，《教育部关于做好2022年普通高校招生工作的通知》发布，对高考志愿填报行业进行了详细规定，其中第13条内容为：优化考生咨询服务。各地要深入实施“高考护航行动”，为考生提供更多更优质的考试招生全流程服务。考试期间，要强化对治安、交通、卫生防疫等方面的综合保障，为残疾人平等参加高考提供合理便利，营造温馨的考试招生环境。志愿填报期间，要充分发挥基层教育部门和中学的主渠道作用，为考生提供形式多样的志愿填报指导服务。要积极采取研发志愿填报辅助系统等信息化手段，为考生提供个性化的信息服务。要加强考生志愿填报各环节管理，指导考生妥善保管个人信息，严防志愿被篡改。严禁学校和教师与校外培训等社会机构合作，通过为考生提供志愿填报咨询服务收取费用、谋取利益。要联合网信、公安、市场监管等部门，加强对社会培训机构或个人开展志愿填报咨询活动的监管，加大治理收费不规范、价格欺诈及虚假宣传等问题力度，提醒考生谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。录取期间，要公开违规举报电话和咨询电话，及时妥善处置信访问题，切实维护考生合法权益。

　　从文件中可以看出，教育部对高考志愿填报行业正在逐步完善监管，并积极引导，使行业更加规范：

　　一、强化主体责任。

　　文件要求“志愿填报期间，要充分发挥基层教育部门和中学的主渠道作用，为考生提供形式多样的志愿填报指导服务。要积极采取研发志愿填报辅助系统等信息化手段，为考生提供个性化的信息服务。”明确志愿填报是教育部门和学校的“分内事”。

　　志愿填报，底层的核心是数据。此前，各省对数据的开放标准并不统一，信息的不透明、数据整合的繁琐，催生了这个行业。目前，一些省份正在陆续部署省内的志愿填报大数据平台，这对整个行业而言，无疑是釜底抽薪。

　　二、明确监管责任

　　志愿填报行业除了教育部门要严格监管之外，文件要求“要联合网信、公安、市场监管等部门，加强对社会培训机构或个人开展志愿填报咨询活动的监管”。此后，教育局、网信办、公安机关、市场监督局都将成为志愿填报行业的监管部门，也有利于联合执法。

　　三、价格管控

　　志愿填报行业之前动辄几千、几万元的服务费用没有明确的标准。文件要求“加大治理收费不规范、价格欺诈及虚假宣传等问题力度，提醒考生谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。”何为“收费不规范”?这把尺子掌握在监管部门手里，不排除各地会像对待学科类培训一样，出台统一指导价。

　　四、获客渠道管控

　　文件要求“严禁学校和教师与校外培训等社会机构合作，通过为考生提供志愿填报咨询服务收取费用、谋取利益。”志愿填报行业对校内渠道依赖度较高，很多获客渠道在于“校内讲座，校外转化”。文件明确要求斩断利益链条，对高考志愿填报行业校内获客渠道正式关上了大门。

　　五、动真格、抓典型

　　文件要求“加大治理收费不规范、价格欺诈及虚假宣传等问题力度，提醒考生谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。录取期间，要公开违规举报电话和咨询电话，及时妥善处置信访问题，切实维护考生合法权益。”对于志愿填报行业而言，和“诈骗陷阱”相关联，并实时接受举报，对行业要求严厉程度可见一斑。抓典型，警示从业人员意味浓厚。

　　六、要求全面系统，实施长期有效

　　此次教育部做出的工作部署全面细致，涵盖了主体责任，监管职责，价格指导，行业限制等方方面面，可以看出，这是一项长期持久的工作，未来在各方努力下，行业必定会更加规范。

　　2022年，将是志愿填报行业受到强力监管的一年，也是逐步走向规范的起始之年。对于从业者而言，只要重视教育部出台此次监管文件的初心，服从监管;只要守法经营，不踩红线;只要不虚假宣传，天价收费;只要真正为广大学子创造价值，做好校内教育有益补充。我相信，通过监管整顿，真正完善规范起来的志愿填报机构未来一定会更好!

　　作者：梁语三言

　　来源：郑州中小学考试指南

本站(www.100xue.net)部分图文转自网络,刊登本文仅为传播信息之用，绝不代表赞同其观点或担保其真实性。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系(底部邮箱)，我们将及时更正、删除，谢谢