人教版全日制政治高一下复习：第7课商品服务市场和消费者
人教版全日制政治高一下复习：第7课商品服务市场和消费者
一、提纲
第七课
商品服务市场和消费者
| 商品服务市场分类： (1) 消费品市场，是提供最后的、直接的生活消费品的市场。(注意特点)。 (2) 生产资料市场，是连接生产与生产性消费的纽带。 (3) 服务市场。特点：①服务市场上交易的商品是无形的服务性活动。②服务市场上的商品，其生产和消费在时间和地点上，通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行。③服务市场上提供的服务，门类繁多，功能多样。 商品服务市场地位： (1) 商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济体制的必要前提。 (2) 商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。 | 选择 简答
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市场交易原则：自愿、平等、公平、诚实信用。 自愿：市场交易的基本原则。违反现象：强买强卖，搭配销售。 平等：市场经济的一般特征，市场交易的重要原则。市场主体间是平等竞争、平等交换的关系。 公平：是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序，是否规范的试金石。违反现象：缺斤短两、坑蒙拐骗、黑市交易等。(注意书上P71谚语) 诚实信用：现代市场交易活动的基本精神。违反现象：掺杂使假、以次充好、假冒伪劣，非法销售等。 | 选择 简答 论述 |
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为什么要坚持市场交易原则？ (1)它是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。 (2)它是遵循市场运行规律的必然要求。 (3)它也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。 | 简答 论述 |
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家庭消费分类： 按消费内容分：(1)物质生活消费：吃、穿、住、用、行。(2)精神文化生活消费：娱乐身心，发展提高自身。(3)劳动消费：花钱购买的各种服务。 按消费目的：(1)生存资料消费：包括必要的物质生活消费和有关的劳务消费。(2)发展资料消费；(3)享受性消费。 | 选择 |
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家庭消费的影响因素： 根本性因素：国家经济发展水平。 具体因素：(1)收入水平(直接影响)。正比。(2)物价水平(反比)；(3)人口数量。 | 简答 选择 |
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生产与消费关系：生产决定消费，消费反作用于生产。 生产决定消费：(1)生产为消费提供对象；(2)生产决定消费水平；(3)生产决定消费方式；(4)生产为消费创造动力。 消费反作用于生产：(1)生产出来的商品能否销售出去，实现自身的价值和使用价值，对生产具有促进或阻碍的作用。(2)消费为生产创造出新的劳动力。(3)消费是生产的目的和动力(注意社会主义主义生产目----满足人民日益增长的物质文化需要)。 | 选择 简答 |
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什么是正确的家庭消费观？ (1)家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费。 (2)物质消费与精神消费要协调发展。 (3)改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。(4)必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。 | 简答 |
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消费者的合法权益有哪些？(1)安全权(消费者最主要权利)。(2)知情权。(3)自主选择权。(4)公平交易权。(5)求偿权。(6)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。 | 选择 |
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消费者如何维护自己的合法权益？ 维权机构：(1)行政机构；(2)执法、司法机构；(3)社会团体(包括消协)；(4)舆论监督工具。 维权途径：(1)与经营者协商和解；(2)请求与消费者协会进行调解；(3)向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁。(5)直接向人民法院提起诉讼。 消费者应该： (1) 要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法。 (2) 要全面提高自己的思想文化素质，懂得权利和义务是统一的，要承担相应的义务。 | 简答 选择 |
二、知识点
*1、商品服务市场的内容和特点：
消费品市场 | 生产资料市场 | 服务市场 |
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交换形态 | 商品 | 商品 | 服务活动 |
购买者 的特点 | 个人；人数多；易受广告促销活动的影响 | 各类企业 | 个人，人数多 |
交易次数、数量 | 次数频繁；量小 | 次数多；量大 | 次数频繁；量小 |
交易方式 | 复杂多变，流动性大 | 固定，专业性强 | 复杂多变，门类繁多 |
商品阶段 | 最终消费 | 连接生产和生产性消费 | 生产过程和消费过程同时进行 |
*2、商品服务市场的地位和作用：(1)商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。(2)商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。发展商品服务市场，对促进生产和提高人民生活质量有重要作用。
*3、家庭消费的划分：按照消费的内容，可以区分为物质生活消费、精神文化生活消费、劳务消费；按照消费的目的分，可以分为生存资料消费、发展资料消费、享受资料消费。
*4、家庭消费的地位和作用：健康、文明、合理的家庭消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高、社会需求的创造以及新的市场的开拓。
*5、影响居民消费水平的因素：根本上说，是受国家经济发展水平制约的。此外，还受收入水平、物价水平、人口数量影响。
*6、生产与消费的关系：（1）生产决定消费。（因为生产为消费提供对象；生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。）（2）消费对生产有反作用。（体现在：消费是生产的目的和动力；只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成；一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和发展；消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。）
*7、市场交易原则包括：
原则 | 该原则的重要性（地位） | 违背该原则的表现 |
自愿原则 | 是市场交易的基本原则，是交易成功的前提。 | 强买强卖、搭配销售、 行业垄断、地区封锁 |
平等原则 | 是市场经济的基本特征，是市场交易的重要原则 | 势利眼、互不尊重、欺行霸市、行业垄断、地区封锁 |
公平原则 | A、是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。 B、如果缺乏公平，消费者的权益就会受到损害，种种矛盾和纠纷就会不断出现。 | 假冒伪劣、缺斤少两、 坑蒙拐骗、以次充好、 黑市交易 |
诚实信用原则 | A、是现代市场交易活动的基本精神，是经营者和消费者共同的道德准则。B有利于提高销售者的信誉，带来经济效益和社会效益。C、是市场交易正常进行的保证。 | 假冒伪劣、缺斤少两、 商业欺诈、以次充好、 虚假打折、虚假广告、 虚标原价、非法销售 |
*8、为什么要坚持市场交易的原则？第一、是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。第二、对于规范经营者和消费者的交易活动，有至关重要的作用。第三、这是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。
*9、我们应该树立那些正确的消费观？第一、家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费；第二、物质消费与精神消费要协调发展；第三、改变落后的生活习惯，提高消费的科学性；第四、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。
10、为什么要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神？（1）是中华民族的传统美德，是我国人民的传家宝。（2）是现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征，是民族兴旺发达的法宝。
*11、消费者在商品服务市场上依法享有的权利：安全权（这是最主要的权利）、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、获得消费知识权、监督权等。
*12、消费者合法权益受侵害时寻求解决的途径：
（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会进行调解；（3）向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；（5）直接向人民法院提起诉讼。
13为什么要保护消费者的合法权益？是市场经济健康发展的要求，其权益保护得越充分，资源的配置就越优化，市场运行就规范；符合党和政府为人民服务、对人民负责的宗旨和原则，体现了社会主义的生产目的。
*14、应怎样保护消费者的合法权益？
（1）各级工商部门和其他有关行政部门要加强监督和管理，预防并公正处理各种侵权行为的发生；（2）公安机关、检察院、法院，要依法惩处侵害消费者合法权益的行为；（3）消费者协会要依法保护消费者合法权益；（4）大众传播媒体，包括报纸、广播、电视台要揭露、批评侵害消费者合法权益的行为；（4）消费者要敢于拿起法律武器与侵犯自身权益的行为做斗争；（5）生产经营者要提高职业道德，守法经营。
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