揭露多家高考志愿填报机构黑幕

　　转自新京报

　　常言“三分考七分报”，随着高考分数线出炉，在复杂的填报规则、较高的技巧性面前，越来越多考生及家长选择求助于专业机构的付费指导，志愿填报服务机构遍地开花。

　　截至7月31日，全国大部分省市的2020年高考志愿填报已落下帷幕。记者走访发现，不少机构称具有资历深厚的专家团队，能为考生提供职业测评、分数定位、院校及专业分析、填报方案、录取跟踪等“一条龙”服务。同时，价格也不菲，报价通常在大几千、近万元，对于刚刚实施新高考改革的北京、天津等地区则更高，有机构报价高达数万元，更有机构承诺“保录取”，承诺如考生发生滑档可全额退费。

　　保录取是专业服务还是“交智商税”?有专家称，这更多是商家宣传的噱头，机构通过给学生填报低于成绩等级的学校就可以做到保录取，“但事实上选择专业更重要的是，应将考生个人兴趣与就业形势、结合高考分数，进行综合规划和指导，而不是仅仅追求不滑档，否则没有意义。”

　　新高考改革改变填报规则 付费报志愿市场火爆

　　“高考后备考和选择时间有限，提早规划，做好万全准备!”

　　7月16日，高考刚刚结束不久，成绩还未公布，北京一家名为天科教育的机构工作人员就开始在考生家长群内发布相关信息，称能提供强基计划、综评校考培训，以及专家一对一规划报考志愿等服务。

　　徐女士也在家长群中。看到工作人员的介绍，她有点动心。徐女士的儿子是今年的北京考生。7月25日北京高考成绩公布，孩子总分620多，一家人对这个成绩还算满意。可是填报志愿的时候，总发现有点“高不成低不就”。

　　“孩子想去财经类院校或专业，可是理想中的院校不够线;位于外省份的某财经类院校挺合心意，可身边几个要好的朋友都留在北京，他也不想出去……”填报志愿的时候一家人犯了难。有没有更合适的院校填报方案?徐女士决定，付费寻求专业机构的帮助。

　　记者了解到，对志愿填报服务机构来说，每年高考志愿填报周期约为高考前后一个月。“从高三第一学期就会有家长咨询或报名志愿填报的服务，在一模后会出现一个小高峰，高考结束之后会达到顶峰。”精华学校高考升学规划服务中心校长何艳丽告诉记者，今年来进行志愿填报付费咨询的考生已有近千名。

　　何艳丽观察到，高考志愿填报业务用户每年都在快速增长。“家长对付费志愿填报的关注度与接受度也越来越高。由于2020年北京实行新高考，今年的志愿填报相比往年，对家长与考生来说会有一定的难度，因此对今年的志愿填报也更为关注。”

　　天津也是今年首次实施新高考改革的地区之一。该地区一位志愿填报机构工作人员称，志愿填报的难度增加了。

　　一二本合并后，报考的风险变大了，还是变小了?院校录取分数会如何变化?不分文理科了，报考的时候该参考什么?……这些问题困扰考生和家长，而“专业团队拥有多年数据分析对比能力，能帮考生选择最合适的学校和专业。”

　　来自天津的卢女士孩子今年即将上高三，明年高考填志愿，而她已早早加入了各个机构的志愿填报指导群内，关注2020年的各类填报信息，“我先学习一下”。她还收集了多家志愿填报机构派发的宣传页，“留着看明年能不能用得上。”卢女士认为，如果对志愿填报不太懂、摸不准，可以请机构帮忙填报，“虽然价格不低，但为了孩子，反正就这一次。”

　　今年6月艾媒咨询发布的《2020中国高考志愿填报行业用户需求及就业前景数据分析》显示，被访者中了解高考志愿填报信息以学校招生简章、熟人介绍、高校官网等渠道为主，获取信息相对单一、缺乏专业解读，学校、专业选择难以取舍，“这为高考志愿付费辅导市场提供了发展空间。”

　　何艳丽发现，从目前所接触的志愿填报用户来看，不同层次的考生都会有志愿填报的需求。相比而言，中高档、中档、中低档分数考生需求相对较高，中档与中低档分数考生容易出现前途迷茫，对自身能上什么样的院校定位不清楚。而中高档分数考生，则是希望将自己的高考成绩充分利用，在可利用的范围内，尽可能地冲击高层次的学校。

　　机构报价高达数万元 提供测评、分析一条龙服务

　　“这个费用包括了全部服务，老师会直接把你的志愿填报方案弄好。”北京一家志愿填报服务机构告诉记者。

　　咨询过程中记者发现，大部分机构都宣称，自己具有“十年高考志愿指导填报经验的专家团队”、“独家研发职业测评系统”等。具体服务内容包括多个环节，一般来说会包含职业生涯测评、分数分析及院校定位、专业分析及定位、知分填报方案制定等流程，此外，部分机构还在合同内提供跟踪录取、大学预科课程等服务。

　　精锐教育北京某校区工作人员指出，专业志愿填报服务需要先为孩子做测评，看孩子适合什么专业、以后的职业方向等，再结合分数、地区、历年数据等，给出填报方案。“争取做到一分都不被浪费。”

　　徐女士为孩子报名的北京天科教育所提供的价格清单显示，指导专家分为特级专家、讲师专家、资深专家三个档次，价格依次降低，分别为8999元、6599元、5999元。

　　而对于实施新高考改革的北京、天津等地区，则是单独的价格体系。徐女士初步咨询获知，北京地区1对1指导服务13800元，考生及家长需先交99元，24小时内安排专家一对一沟通交流，若对该专家满意，再补交剩余费用。该机构工作人员表示，北京地区“最低可以按照8800收费”。

　　针对北京地区的志愿填报服务价格相对于大部分地区来说较高，在几千元至几万元不等。记者咨询了北京多家提供高考志愿填报服务的机构，报价最低的一家为6800元，zui高的一家为19800元。

　　此外，部分机构提供按小时收费的咨询服务，例如文都教育此项服务的价格为两个小时2500元，不提供全流程服务，只对存在个别针对性疑问的考生及家长提供答疑服务。

　　“志愿填报不能只看分数与位次，因为这不仅仅决定着考生在哪所大学深造，更决定着考生的未来就业、甚至是人生轨迹。”何艳丽认为，做志愿填报的时候，应更多分析考生个人兴趣与就业形势、结合高考分数，进行综合规划和指导，而不仅仅为考生与家长提供高考志愿填报规则的指导。“只有从大局指导志愿填报，才真正有意义。”

　　保录取难不难?专家：更多是宣传噱头

　　“历年高考志愿填报100%录取，针对每一个考生的情况制定个性化填报方案，同时可签订高考志愿填报协议，保障学员权益。”咨询过程中，天科教育负责招生的工作人员告诉徐女士。

　　随后，记者从购买此服务的考生家长处获取了一份上述机构提供的《高考志愿填报(保录取)服务协议书》。协议显示，服务“确保考生被所在分数段的学校或专业录取”。同时，协议明确“服务流程结束后，若考生未实现被所在分数段的学校或专业录取，乙方予以退费，退费金额为甲方实缴服务费。”

　　对于“所在分数段批次”含义，上述机构工作人员解释称，是指“经过我们的填报，使孩子滑入下一批次，低于自己所在分数段的批次。”

　　记者咨询多家机构发现，其他机构虽然并未出具“保录取协议”并承诺退费，但均口头表示“肯定不会出现滑档的情况，这么多年从未有一个孩子滑档。”

　　精锐教育负责志愿填报服务的相关工作人员称，专家在填报时会按照“冲稳保”原则，最后设置保底志愿院校，“基本上不会出现滑档，如果出现，我们会紧接着给出下一步征集志愿方案。”

　　然而，“保录取”是否真如听起来那样神秘?一位从事志愿填报多年的专家告诉记者，机构做到志愿填报保录取其实也很简单，就是给学生填报低于成绩等级的学校，也就是低报，就很容易做到录取，因此“保录取”其实更多是商家宣传的一个噱头。

　　一位曾为孩子购买过志愿填报服务的家长直言，部分收费机构给考生报志愿时，和考生及家长自身的诉求点和关注点不一样，“机构关注的是这个学生能不能在他们的操作下尽量上一个听起来不错的学校，不太会考虑孩子将来的就业。而家长要考虑的是孩子以后在哪个城市、哪个行业读书工作，学校的底蕴和社会认同度等问题。”

　　上述专家建议，考生及家长切勿轻信任何机构的“保录取”保证，避免学生被不符合自身情况的学校录取。

　　大数据灵不灵?数据结合需求才有意义

　　“报志愿的都号称大数据，我对比了很多家，全一个样……”陈先生是河北2020届考生的家长，今年高考前，他就在为孩子高考报志愿的事情奔走。考察了多家志愿填报机构后，陈先生选择了其中一家，费用在四千元左右。

　　经过和专家的面谈，告知对方考生的分数、专业喜好、城市偏好等信息后，专家依据电脑系统内的数据，以及考生分数定位及上下浮动情况，为陈先生和孩子出具了一份可填报院校清单。

　　记者了解到，目前，市场上存在的志愿填报服务大概分为两种类型，一种就是上文中提到的一对一人工指导服务，相比而言，这种填报方式更能适应考生的个性化需求，能够覆盖了职业测评、院校分析、专业分析、填报方案、录取跟踪等全流程，同时，这种方式也更为考验指导教师的经验和资历。

　　另外一类，是运用大数据、AI等技术的志愿填报辅助系统。记者体验发现，这类系统可全程“自助”，输入各科分数、排名、地区等信息后，系统内算法会根据数据自动生成一份可填报院校清单，供考生参考，使用一次价格在几百元。

　　以一家名为“子有高考”的志愿填报辅助系统为例，价格299元，能够为考生提供冲刺型、稳健型和保守型三种志愿模板。系统建议考生选择稳健型模板填报。但该系统仅适用于普通类本科文理科考生，提前批、自主招生等特殊类型招生不适用。

　　一位北京志愿填报服务机构的工作人员告诉记者，实际上，数据和人工咨询需要结合，“出定制方案肯定还得一对一咨询，但也要借助数据系统工具。”

　　何艳丽提醒考生及家长，数据对志愿填报有一定的指导作用，家长们需要注意一定要选择正规机构，关注他们的数据来源，选择权威公开的平台，如阳光高考平台、教育考试院，正规渠道的准确数据才有指导意义。“切勿被宣传的大数据填报蒙蔽。”同时她指出，考生及家长除看数据之外，还需根据学生个性化的需求进行填报，如对未来职业的发展需求、兴趣等方面。

　　此外，教育部提醒考生，一些培训机构、咨询公司、个人会冒用教育部门、招考机构或高校名义搞高考志愿填报现场咨询、辅导活动，或仿冒官方网站开展网上咨询、辅导，号称专家指导，包准包录，向考生和家长收取高额咨询费、辅导费、大数据平台使用费等，令考生和家长遭受经济损失，更重要的是，还可能被误导，丧失正常录取机会。

　　“考生参加志愿填报指导咨询活动一定要认清主办机构。对于社会上各类咨询机构举办的收费性质的志愿填报咨询活动要提高警惕，一些高价服务收费的APP、网站或咨询机构存在不规范和安全风险等问题。”教育部表示。

　　新京报记者 冯琪 编辑 巫慧 校对 刘军

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