小鹅通获腾讯数亿元C轮融资，做知识产品与用户服务的数字化工具

　　本文作者 | 蓝小鲸

　　10月21日，小鹅通在北京召开“让知识更有价值”主题品牌发布会。发布会上，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星介绍了此次品牌升级的变化以及小鹅通未来的发展方向。樊晓星表示，小鹅通实际上是一个基于客户需求和市场变化，围绕“知识产品与用户服务”不断演化发展的数字化工具。

　　另外，此次发布会上，小鹅通正式对外宣布，获得腾讯数亿元C轮融资。据介绍，本轮融资资金主要用于持续加大产品和核心技术的研发投入，进一步完善服务体系建设等。

　　据介绍，小鹅通在2016年12月，推出了第一版专注知识服务与社群运营的工具。彼时，大量的知识生产者借助小鹅通踏入知识付费赛道，并不断反馈需求，推动小鹅通产品更新迭代。此后，随着小鹅通服务的教育培训商家的比例增加，小鹅通打造了一套实现线上线下一体化的全场景新教育系统，并于2019年以专注新教育的技术服务商身份，持续为商家客户赋能。

　　2020年初，疫情的出现让各行各业线下业务发展受阻，多家企业迅速转战线上，如大疆创新、凯撒旅游、百果园、美团点评等多个知名企业运用小鹅通开展直播活动。

　　截至2020年10月16日，小鹅通已服务超130万的商家，行业覆盖教培机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业，这些商家共生产了超1500万个知识产品，线上交易流水突破110亿元，覆盖C端用户数量6.8亿。

　　樊晓星指出，当下几乎全民使用微信的环境下，以知识作为广告，实现营销目的的商业模式正在衍生新的需求。所以，现如今很多企业都在向其用户及合作伙伴输出内容，如做微信公众号、直播讲座、线上课程等。归根结底，本质上实际都是在通过知识的输出，来进行与用户的沟通，从而通过数字化的方式来实现商业价值。

　　而小鹅通的作用，就在于它依附于微信等生态，为企业提供了沟通的“工具”，帮助企业搭建品牌营销、产品交付、用户运营、商业变现的系统，通过知识的传递，来完成价值的体现。所以，小鹅通不仅可以与知识付费、教育培训等场景结合，更可以与企业培训、品牌打造、用户关系运营等多个场景结合，并适用于各行各业。

　　4年的发展中，小鹅通作为微信生态内的“商业设施基础”，已逐渐形成覆盖多个行业的服务版图。因此，小鹅通于今日正式升级为“知识产品与用户服务的数字化工具”，助力各行各业企业把生意的场景搬到线上，实现数字化升级。

　　据介绍，小鹅通始终遵循着“品牌营销-商业变现-用户运营”这一商业逻辑演化迭代，解决客户实际面临的线上发展痛点。现如今，已开发了超200项核心功能模块，并建立了集品牌传播、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统，帮助商家构建属于其自己的私域流量池，实现数字化商业闭环。

　　在品牌营销方面，小鹅通帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，实现全链路品牌营销;在商业变现方面，小鹅通满足各行业商家开店、知识产品交付及变现需求，打造商业变现闭环;在用户运营方面，小鹅通助力各商家客户搭建起精细化运营体系，实现流量由“公”到“私”的转化。

　　除技术赋能之外，小鹅通还打造了以客户为中心、完全覆盖客户全生命周期的陪伴式管家服务体系，为每一位客户都配备了专属的服务管家，并以客户健康指标为依据，从搭建后台，到运营管理，为商家客户提供服务指导，保障其线上业务的顺利开展。

　　小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，拓展服务场景，当好大家的‘共享CTO’，为企业搭建好与用户‘连接’的桥梁。”

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