一条信息被卖了十几家，留学机构真的是在求生吗？

　　本文来源：留学行业观察

　　前几天，有个家长跟我抱怨，在一机构咨询一下留学问题，但之后一天接到十几家留学中介的电话，她很确信的说：“我被这家机构卖了!”

　　疫情之下，卖数据是为了赚取返佣，买数据是为了招生获取更多营收，归根到底都是为了求生，但这样的“求生姿势”真的好吗?

　　机构之间合作互推生源，赚取返佣增加公司营收，无论是同业还是异业合作都可以理解;但如果是公司内员工为了自己私利而卖数据，就是一个很大的腐败漏洞了。只是，这一条线索卖十多家的求生吃相太过夸张。

　　对于买数据乙方弊端更多，学生被推了十几家，不但转化率奇差，浪费顾问人工成本，还是有高达30-40%的渠道佣金，更会榨干机构最后一点利润，加速机构的现金流危机。

　　疫情发展到现在已经三个月，留学行业从初期的无感，到现在的无助，变化太快让人措手不及。很多机构也采取了一些自救措施，但效果并不乐观。

　　在刚刚过去的几天，5月份托福、雅思、GRE等考试被取消，6月份SAT考试也被取消，又让这个行业多出更多不确定。全球疫情短期内不会结束，留学行业的报复性消费也不会有，有的只是机构倒闭、裁员，还有留学市场的短暂萎缩。这种情况下，留学机构要么直接退费卧倒止损，要么采取积极有效的自救措施以适应新形势下的挑战。当然，饮鸩止渴式的买卖客户资源算不得自救，真正的自救是伴随着阵痛的。

　　留学机构如何优雅的自救呢?

　　谈到自救，首先我们要对疫情的影响有个基本的判断，观察君在疫情初期判断会有10%左右的下滑，但现在看20%都不止，并且疫情持续时间越长，影响越深远。因此，留学机构要做好打持久战的准备。

　　对于如何自救，观察君有以下几个建议：

　　1、调整人才结构(裁)疫情发生后，很多公司人也不敢招了，降薪裁员是很多机构想到的自救第一招，但观察君更建议留学机构自救时只裁员不降薪。虽然这个时候给机构们建议裁员对于从业者来说很不人道，但机构要生存，考虑的还是大多数员工，总比倒闭强。降薪不可取是因为在降低人工成本的同时，也会降低所有员工的忠诚度和服务质量，逼迫优秀的员工离开，不利于公司长远发展;直接裁员会让留下的员工更有动力，还能提升团队整体实力。观察君看到有公司裁员30%，对业绩也没明显影响。此外，在裁员的同时还可以招人，疫情期间，也是人才抄底的好机会。

　　2、修炼内功(虐)疫情发生后，很多机构钱也不敢花了，市场也不敢投放了，这跟坐以待毙没什么区别，节流的目的是要把钱花的更有效。如果之前市场投放ROI是3，那么疫情期间在减少市场投入的情况下，要考虑把ROI做到5。这就要求在活动策划、文案、宣传、师资、团队配合方面做出更多优化，考验的市场团队的整体内功实力;业务方面，需要更好的客户体验，更专业的服务，顾问可以减少，但服务质量不能降低，不但考验领导者的管理能力，更体现每一个顾问的基本素质。

　　3、拓宽营收来源(砍)疫情前，很多机构为了增加营收，采取完善产品链的策略，向服务的上下游延伸，但很多业务的扩展都是亏损的，现在这个策略现在要改一改了：赔钱的业务可以砍掉，只保留优势赚钱业务，对于核心业务的上下游产品可以寻找优质的合作商，直接赚钱业务分成更安全。既能降低自身的运营成本，又可以补贴主营业务。

　　比如，前几天有几个中小机构的创始人给观察君反馈，三月业绩腰斩，现金流报警，但靠和背景提升机构的合作获取利润，不但没裁员，连降薪都没有。疫情期间，留学行业基本都受影响，但一些背景提升项目转战线上，反而业绩猛增，这种合作模式不但丰富了自己的产品内容，还在一定程度上缓解了机构的现金流危机，这个钱赚着不香吗?

　　鉴于疫情可能会持续更长时间，近期，知世教育联合INSIGHT视界，留学的真相、北美学霸君、常青藤家长会等多家国际教育行业新媒体大V，推出留学行业抗疫助力合作计划，与机构一同共克时艰。

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