对采耳师的“提问”句句戳中业绩不好的技师

　　亲爱的采耳师们：请花点时间看看这篇文章，想一下自己是不是下面这样的人?

　　问你一个问题：“按照你现在的采耳技术，假如采耳店里来了十个顾客，你可以留住多少个客人呢?”

　　每个人都说了自己的答案，一个说我能留下2个，另一个说我可以留下5个，还有更自信的人说说可以留下八个。

　　之后我会问她们第二个问题。“那你在这家店里做了多久的采耳师呢?”

　　很多采耳师争先恐后地回答我：我做了1年了，我做了2年了，甚至有些人说我做了3年。

　　接下来我会像她们提出第三个问题：“请问你什么时候可以不轮牌只做点钟照样高收入?”这个问题抛下去，通常她们都会摸后脑勺，会非常疑惑的回答我。“老师我们店都是必须要参加轮牌的!”

　　可是她们不知道的是，现在很多采耳店里技师可以申请下牌(不参加轮牌，只做点钟，因为她可以凭借自己的实力拿到高收入，当然是绿色服务)

　　接下来我会在现场给她们算一笔账。

　　“假如你每天服务5个客人，一个月你工作26天，一共服务130人次客量，其中有一部分是来重复消费的，减去重复消费的，那至少是不是也该有90个客人经过你的手服务?”

　　“如果你真的有能力10个客人留下2个客人，也就意味着你一个月至少可以积累18个客人，那么10个月下来，是不是你手上已经积累了180个客人?”

　　“当你手上拥有180个固定客人的时候，你还需要轮牌吗?你完全可以申请只做点钟!答案是不是出来了?

　　一般在我算完账之后，再厉害的采耳师也会沉默，这是为什么呢?因为她们从来没有想过这个问题!更重要的是……很多采耳师不知道自己的能力怎么样，自己的态度到底在哪里!当我把这些结果放在她们跟前，这时候她们才开始意识到问题原来是出在自己的身上。

　　作为一个采耳师，如果你一个月连十个人都留不止，请问你还觉得自己很厉害吗?你觉得自己的沟通能力和做客能力很强吗?如果你连留客的这些基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里的顾客不多、业绩不高吗?

　　如果你在一家店工作半年以上，你还在抱怨店里的客流量不足，还在抱怨店里轮牌的顾客不够多，请问你知道是谁造成这种结果的吗?请问是谁把店里的客人一批一批给干得没有了?

　　如果你从事这个行业2年、3年、5年了，请问你换了多少份工作?请问你想过没有，因为你的技术、因为你的服务态度，因为你的自以为是，因为你对工作敷衍，你干跑了多少客人?你干倒闭了多少家采耳店?

　　亲爱的采耳家人们：扪心自问，好好反思一下吧!…… 如果你读懂了，请你认真思考一下下面的这一段话，如果你真的想明白了，恭喜你!你已经成长了!!!

　　门店执总的任务是什么?门店执总的任务是把客人吸引进来!采耳师的任务是什么?采耳师的任务是如何把客人留下来!

　　离开了最基本的技术和服务，其他一切都是空谈，苦练沟通技巧，服务话术，技术，你会快速成长!开口就有50%的机会，不愿意开口=零机会。

　　除了用心如何把客人留下来，在服务中 我们还应该要做到以下19点：

　　采耳流程服务18点：

　　1、微笑进门声音柔一点

　　2、介绍自己自信点

　　3、面钟成功不忘鞠躬点

　　4、举止动作温柔点

　　5、工具消毒摆放整齐点

　　6、细节服务多做点

　　7、重点手法提示轻重深浅点

　　8、时刻以顾客为重点

　　9、茶水水果盯着点

　　10、聊天不忘轻重点

　　11、勿忘宣传采耳知识点

　　12、采耳过程细心点

　　13、勿忘沙发调好位置点

　　14、若冷及时盖好被子点

　　15、走时提醒随身物品带好点

　　16、告知工号留个微信更好点

　　17、推广会员注意切入点

　　18、热情送客多笑点

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