采耳店规章制度

　　无规矩，不成方圆，这是古人早就有了的智慧，

　　◆1、点钟：提前预约、加钟算点钟，点钟不动牌，只要能叫出工号，或者名字，小名，又或者可以说出来特征外貌让我们一听就知道是说你，或者有客人要过来的聊天记录，或者其他方式办法能让大家知道是来找谁，或者是老客人每次来都知道他是要谁采。

　　◆2、选钟，就是你说安排谁的，而不是客人说要谁的;

　　◆3、每天排钟:根据钟数排前后，若前一天排钟是一样的，第二天位置依旧保持原样，只是早班在前面，晚班在后面。

　　◆4、值班:每天4点到6点，头牌两个不能外出，否则轮到不在，2分钟之内回不来会打尾牌，其他人外出轮到不在可以不动牌。

　　◆6、宿舍:店里提供吃住，但是宿舍水电由大家一起平摊。

　　◆7、工作服:上班必须穿工作服，款式为古风、民国风，旗袍固定款式，服装费用由采耳师个人支付。

　　◆8、店里卫生:由早班负责早上卫生，晚班下班负责扔掉所有垃圾，关闭必要的电源。

　　◆9、有客人的时候必须播放纯音乐，不能播放其他歌曲。高峰期时间段没有客人也不能播放其他音乐。

　　◆10、店里有客人的时候做事的采耳师不可以和其他人闲聊与工作无关的话题，同事之间也要注意音量分贝，要保持环境安静。

　　◆11、休假:每人每月有3天公休假、周末没有特殊情况不批假。休半天，牌子打所有人后面，回来钟数和当时排钟最多的一样，只不过是无提成的虚钟，休一天，第二天打所有人的牌后面。每人每月有2次临时假(提前申请同意)，临时假1小时以内到岗不用动牌，超时按半天假方式打牌。

　　◆13、上班时间:早班12点到12点，晚班1点到凌晨1点。每周日晚按转班时间下班。

　　◆14、加班：下钟时间超过下班时间40分钟以上，第二天可以晚到30分钟，超过1小时，第二天可以晚到1小时。

　　◆15、客人单独火罐/刮痧，去帮忙上钟，由排在后面的去做，不动牌，(采耳，耳烛，拔火罐等因操作不当导致顾客受伤涉及到赔偿，由当事人负责70%的赔偿责任)。

　　◆16、客人店里投诉服务/技术不好属实，公司zui高可以免单处理，被投诉者无提成并按会员价补公司损失。

　　◆18、迎送客：只要客人能看到的范围，不做事的必须全体站起来和客人问好打招呼!点头微笑 您好!欢迎光临!客人走时负责买单的要用送客声，贵宾请慢走!谢谢光临 请慢走!

　　◆19、 红线:禁止跟客人透露商业模式(提成，运营方式等)，打架，店里当客人面吵闹，当客人面诋毁同事、上司，偷盗，拾物私自占为己有，贪污、套现，私自带男性到宿舍，涉黄赌毒，一律严肃处理，最低处罚300元起，zui高可开除及送公安机关处理。

　　★★★总结：

　　想要点钟高(颜值高、嘴巴会说、服务很好、技术很好、会网上撩、总要占一到两样)

　　•不管是要美团客人帮你评个好评增加你的人气还是推销其它项目加钟，又或者推会员卡、一定是先用服务或者技术征服客人;想让客人记住你，一定要主动告诉客人工号或加客人微信，想要工资高。开口才有机会，不开口什么机会都没有!记住，一份耕耘 一份收获。点钟高，不一定就是因为技术手法好，但是点钟率低一定是可以衡量出有没有用心服务的;而点钟高的，工资自然也高。

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