IT培训要避免的7个常见错误

　　随着技术的快速进步和发展，各组织都认识到提高IT人员技能的必要性。但糟糕的培训会导致团队技能低下并在竞争中处于劣势。

　　人们普遍认识到，向 IT 团队介绍最新的技术、业务和安全方面的进展，对最大限度地提高性能和生产力至关重要。然而，经常被忽略的是 IT 领导在建立和监督培训项目时犯的错误，特别是当培训被视为强制性的任务时。

　　基于云的安全和合规解决方案提供商 BARR Advisory 的经理 Steve Ryan 警告说：“培训看做不过是在调查表上勾勾划划的想法法向你的团队传递了这样一个信息：你并不真正关心他们所学的内容。这种心态是会传染的。”

　　您的组织是否为其团队提供了跟上行业最新发展所需的培训?为了找到答案，我们列出了一个快查清单，列出了在提升IT团队技能时需要避免的七个最常见的培训错误。

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　　强调错误的目标

　　许多 IT 领导犯了一个大错，那就是依赖一个将职业发展置于技能发展之上的培训结构。

　　软件开发公司 Globant 北美首席技术官 Nicolás Ávila 表示：“这创造了一种‘攀登阶梯’的文化，而不是专注于持续的培训、学习和改进。”

　　为了让团队保持参与并实现目标，Ávila 建议在定期创建以技能为重点的任务的同时，进行个性化的技能建设。他表示，实验拓宽了专业知识，尤其是在技术等快速发展的领域，能够学习许多新技能是职业和企业成功的关键。他说：“创造一种发展文化也会带来更快乐、更投入的劳动力，这可以最大限度地减少人员流失。”

　　Ávila 建议，不要害怕减员，害怕停滞。“如果你有正确的团队，一些成员会离开。但如果你有错误的团队，他们可能都会留下来，并慢慢地破坏你的组织，无法修复。”

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　　忽视软技能

　　Sharon Mandell 是 Juniper Networks 的 CIO。他表示，只关注技术技能而忽视其他基本的专业能力，如商业头脑、沟通管理和领导力，是一个严重的错误。她表示：“有些人称之为‘软技能’，但我认为这些应该被视为核心技能。”

　　Mandell 说，如果团队成员不能与同事和利益相关者沟通并对他们施加影响，他们就不太可能提出对所有人都有效的解决方案。“更好的方式是确保你同时做到这两件事，发展技术和互补的核心技能。”

　　为了最大限度地提高培训效果，Mandell 建议 IT 领导者采取平衡的方法。她说：“通过专注于创建全面发展的团队，你是在考虑长远。”。你还将建立一个可持续和有韧性的组织，而不仅仅是今天的技术技能。“不要让紧急的事情影响你的长期战略。”

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　　不能应对变化

　　Dalan Winbush 是代码应用发平台公司 Quickbase 的 CIO。他建议，致力于持续的学习、发展和业务调整，以保持领先并实现更大的业务目标。

　　由于技术一直在变化，IT 人员必须与新的创新保持同步，以继续有效地完成他们的工作。他警告说，以牺牲持续学习和成长为代价来优先考虑业务调整，可能会导致缺乏创新、停滞不前，最终无法实现组织目标。

　　培训技术也在迅速发展。智能自动化(IA)驱动的培训选项包括利用人工智能和机器学习的产品，有可能通过提供高度专注的工作和商业相关指导，以个性化的学习体验来提高培训效果。

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　　无视多样性

　　如果没有认识到 IT 团队成员是独特的个体，充其量只能导致参差不齐的培训结果。IT 咨询公司 Virtusa 的高级副总裁、学习和校园负责人 Ashwin Sadasiva Kumar 说：“多样性延伸到我们思考和处理信息的方式的独特性，这些差异塑造了我们学习和互动的方式。”

　　IT 领导和他们的培训同事应该设计出能满足所有学习风格的培训模块。 Kumar 说：“有些人是视觉思考者，而有些人则更注重分析或创造性。不同的观点很重要。因此，培训的多样性很重要，因为它允许团队成员从不同的角度来处理问题和挑战，这可以带来更多的创新解决方案和更好的决策。”

　　Kumar 建议，CIO 应该拓宽他们的培训视角，关注他们的团队需求。“这首先要鼓励员工有创造力和好奇心，同时还要培养工作场所优先考虑个人成长。员工正在寻找领导，以孵化出一个他们有一席之地的工作场所，无论是预测客户的需求，了解组织的需求和预测，识别和追求交易，还是感到有动力。”

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　　教学的不相关性

　　Orla Daly 是教育技术公司 Skillsoft 的 CIO。他说，IT 领导往往认为大多数工作人员都了解培训的重要性以及培训与他们工作的关系。然而，这往往不是真的。

　　Daly 说，IT 专家们希望培训具有相关性。如果团队成员不明白为什么一个特定的培训项目或课程是必要的，他们可能不会认识到其价值。专注于与他们的工作相关的主题，并可能导致职业发展，将激励员工并使他们渴望学习。

　　如果缺乏对培训价值的了解，团队成员很可能会将培训视为不必要的苦差事。Daly 解释说：“他们要么抽不出时间，要么在没有消化或保留任何关键信息或见解的情况下走过场。这不仅违背了预期的培训目的，而且会导致团队中的挫折感和疏离感。IT 专业人士渴望成长和职业发展。如果他们看不到当前培训项目的价值，他们可能会失去动力，甚至考虑换工作。”

　　建立培训的相关性要求 IT 领导认识到并拆除培训障碍，例如与团队成员繁忙的工作日程相冲突的课程，或侵占他们的个人时间。Daly 指出：“这也意味着将培训与职业发展和职业成长联系起来。”

　　领导力发展和技能培训经常是不幸的事后诸葛亮，Daly 说：“通过向员工展示除了支持企业的需求外，培训如何帮助他们实现自己的职业目标，IT 领导者可以看到他们的团队成员有更高的生产力和参与度。”

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　　偷工减料

　　卡内基梅隆大学信息安全政策和管理硕士项目主任 Randall Trzeciak 说，团队教育绝不应该被视为可有可无。因此培训项目应该在资金、时间和培训人员方面分配适当的资源。

　　他建议说：“不要因为资源限制而拒绝对所有相关的 IT 工作人员进行培训，包括二级支持人员。”

　　与美酒和牛仔裤不同，培训项目可不是越陈越好。Trzeciak 建议：“不仅要确保 IT 技能跟上变化的步伐，还要确保有能力在培训计划完成期间和之后衡量培训的有效性。”

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　　将培训作为一个独立的实体

　　BARR 咨询公司的 Ryan 说，也许最好和最有效的培训方法是在团队成员没有意识到的情况下对他们进行教育。除了提供常规的正式培训外，越来越多的组织正在使培训成为每个团队成员日常工作生活的一个组成部分。

　　Ryan 指出安全培训就是一个例子：“可以定期向员工发送提醒，定期进行网络钓鱼意识和报告演习，并通过游戏化的学习体验激励员工改进。”

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