2023年第20届“外研社杯”全国中学生外语素养大赛常见问题解答

　　各位参与“外研社杯”全国中学生外语素养大赛的选手和家长朋友们，如果你遇到如下情况，不要慌张，按照操作步骤，问题都可以得到解决。

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　　APP下载错误？

　　请在应用市场搜索“外研 U 学”并下载 APP，APP 图标如下：

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　　报名时找不到自己的学校？

　　首先您可以尝试刷新页面或者重新登录软件，如果还是没有所在学校，请您联系当地赛区咨询。

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　　报名后如何答题？

　　如果已经准备好，可以直接点击“开始测试”；否则可以先保存报名信息，以后准备好了随时可以开始答题。

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　　初赛的形式和内容是？

　　【关于时间】选手共有 45 分钟在线答题时间，开始答题后，倒计时将一直进行，直至考试结束。最后 5 分钟有交卷提醒，题目全部答完后可提前交卷。倒计时结束后，无论学生答题进度如何，都会自动强行交卷。

　　【关于题型】初赛包含四类测试题，“中华思想文化术语”单选题（5 题，20分）、语法填空题（1 篇 10 题，10 分）、完形填空题（1 篇 15 题，30 分）、阅读理解题（4 篇共 20 题，40 分），语法填空题需要手动输入单词，“中华思想文化术语”单选题、完形填空与阅读理解为单项选择。“中华思想文化术语”单选题每题 4 分，语法填空题每题 1 分，完形填空题和阅读理解题每题 2分，满分 100。

　　【关于设备】选手答题期间，请确保设备电量充足，且与 WiFi 网络连接畅通，保证处于稳定的网络环境。选手只能使用一台设备，务必连续作答，不可多设备同时登录同一账号。

　　【关于成绩】选手交卷后，系统自动展示答题成绩，视为初赛完成。

　　【关于纪律】选手务必遵守考试纪律，自主在规定时间内完成答题，杜绝一切作弊行为。

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　　答题意外中断等情况如何处理？

　　出现异常情况重新连接网络后重试，或先截图保存，然后联系赛区联系电话咨询。

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　　初赛结果查询与证书下载

　　初赛结果查询以及错题解析将在初赛整体结束后开放，请耐心等待。选手交卷后，系统自动展示答题成绩，视为初赛完成。

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　　收到短信但APP上提醒无复赛资格

　　解决办法：【请正确登录即可正常登录答题】

　　1) 退出目前账号，APP-我的-右上角六角螺丝钉-退出登录

　　2) 在 APP-我的，用考试注册手机号码加验证码进行登录

　　特别提醒！

　　1、手机号码混淆

　　双卡双待或者家长孩子手机号码分不清楚的，用两个手机号码都登录看看，以及所有可能的手机号都试一遍，一定有一个可以正常答题，登录办法 APP-我的-输入手机号码

　　2、视频上传失败

　　如果您在复赛视频上传的过程中间不断出现问题，上传进度慢、无法成功提交，问题一般出在手机兼容性上，可以用两个办法进行解决，

　　1）换台设备登录；

　　2）优化视频格式，将视频转码后上传，转码方式即在微信发你的视频给文件传输助手，然后再下载那个视频，上传下载的视频在考试页面即可；页面提交之后，如果页面信息为【已提交视频】可以放心了，则说明视频上传成功，无需理会上传失败的返回参数；

　　3、复赛页面无法点击

　　这个问题的出现，可能因为您的手机装了安全卫士等应用，您可以将其卸载之后，再次登录外研 U 学 APP，就可以解决了。

　　4、正确登录账号可以解决99%的复赛异常问题

　　登录操作步骤：在外研 U 学 APP-左上角选择对应年级-右下角我的-退出账号，然后关掉 APP 重新进入-我的-手机号码加验证码登录。

　　联系我们

　　山东赛区微信公众号：山东青少年赛事联盟中心

　　山东赛区联系人：王老师 韩老师

　　联系电话：19953138883 13065015222

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