火种教育骗4380考消防工程师

　　诉求：退回4380元全部费用

　　原因：

　　1、当初承诺一对一微信在线答疑，实际产生学习问题时让去社区论坛提问，没有给我任何解答

　　2、当初代报名协议的考试地点在黑龙江，后来被告知需要去四川、天津等四个地区

　　3、火种教育刚开始拒绝给我开个人增值税专用发票，称发票只能对公，经过几次投诉后，同意开发票但拒开教育培训类别的发票，给我的发票类型是教育咨询，与实际不符

　　4、火种教育的营业执照没有培训资质，无证办学

　　尊敬的领导您好： 2019年年初因母亲癌症花销大，想改善家里经济情况，无意中火种教育销售韩老师与我联系，对方说我符合消防工程师的报考条件，考个证可以挂靠，一年几万块钱的收入，他们有“一次取证”班，可以微信一对一在线答疑，现在考试不是很难，当初考虑费用较高，没有理会，后期销售人员说可以先交一部分费用，并且通过代报名的方式让我在黑龙江参加考试，我当时被他们说的心动了，被忽悠着通过微信缴纳了2880元的培训费用，后期补交了1500元的代报名费用。 后来觉得不对劲 于是申请了全部退费。但是客服表示拒绝。后来我查询了下，才知道消防工程师考试需要有一级重点消防单位的工作经验和证明，同时对毕业年限和工作年限有要求，我的条件并不符合，这才明白火种教育代报名的意义，后来通过各方面投诉后，火种教育给我回复称退费可以 需要扣除28%的违约金、已学习课程费、教材费，但是退费一事不是我的主观原因导致的，所以我没有同意。后期我再次投诉至相关部门无果 为什么作为首都的北京就没有相关部门重视、管理、为老百姓做主呢?火种教育这样招摇撞骗、有恃无恐，难道是背后有支持吗?我的情况并非个案，请相关部门领导给予重视火种事件，惩恶扬善，还我首都教育培训体系一片蓝天。 我想请求各位领导帮我处理我的问题，家里还有个癌症晚期母亲靠每月近6000元的药物维持，本想着为母亲多赚点中药钱，现在弄成这样，很无助，请相关部门领导给予处理，谢谢!

　　北京12345处理结果：

　　网友：

　　您好!您反映的问题，昌平区市场监管局回复：经回龙观工商所多次调解，双方意见无法达成一致，商家不同意继续调解，终止调解，建议通过司法途径进行解决。

　　感谢您对北京城市建设与管理的关心与支持!欢迎随时监督我们的工作，提出宝贵意见。

　　回复时间：2019-09-04 09:37

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