北京兴职网诱导消费者承诺跟事实不符

　　今年我想考一个营养师资格证，4月28日我在网页推荐下看到了北京兴职网教育科技有限公司培训机构，然后就有报考老师加我微信，给我说的特别好，保证一次性过，而且一次性收费，中途没有别的费用，公共营养师取消但是营养师是国考，并且说的全程学习有班主任全城跟踪，考试之前发密卷，不过全额退款，我特意问他，如果我学一段发现课程不行不学了，能退多少钱，他说，那得扣掉书本费服务费，只能退70%，结果在他们的语言诱导下，我成功交钱2980元上当受骗。交了钱以后就没人管了，所谓班主任从来没主动督促过学习，里面也都是录播课，5月28日，这名劝我报考的老师突然给我发来信息叫我再交钱，叫我交1980说是现在可以免考，我说我自己考，他说交800,我说的你说的不是一次性收费没有别的费用么?他说又不是给我交给国家的，我问他证书是什么机关下发的有资质么，给我发来一个第三方岗位能力培训合格证书，我瞬间感觉受骗上当了。我说你这也不是国家的证书，那位招考老师瞬间不乐意并对我进行辱骂，并挂断了我的电话。我现在要求退款，客服电话是空号，请求有关部门帮帮我怎么办

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