做一个临“危”而不乱的校长

　　危机无处不在，危机是不可能完全避免的。不管是社会其他领域，还是在各级各类的学校里。作为学校里的危机，主要包括各种自然灾害，突发的公共卫生事件以及一些偶发的安全稳定事故。

　　当危机来临的时候，校长的决策至关重要。

　　在各种危机面前，校长及时做出科学的决策，将危机及时处理，并将其影及危害控制到最低程度，是校长的一个重要工作职责，也是对新时期对校长所提出的一个新要求。

　　正常的情况下，校长能够清醒头脑，做出科学的决策。而在突然发生、万分紧急、危机四伏的状态下，一些校长就有可能方寸大乱，慌了阵脚，失去定力。因此，校长是否具备一定的危机决策能力，也就成了检验一个校长合格与否的试金石。

　　校长面对危机，能够做到有效决策，就应该明白危机决策的特点。

　　1.危机的潜在性，决定了决策的预见性

　　危机无处不在。根据墨菲定理，只要存在危机发生的原因，危机就一定会出现和发生，不管发生的可能性有多小。作为校长，对于学校发展与管理过程中，可能存在的各种危机要有清醒的认识。只有在日常工作中增强对危机的预见意识，才能做到有备无患。

　　2008年，汶川地震时四川绵阳市安县桑枣中学2300多名师生在1分36秒内全部转移到安全地带无一人伤亡，得益于时任校长叶志平有良好的风险意识，对潜在的危机有充分的预见性。多年来，他一直坚持对校舍进行加固，对师生平时的疏散演练训练，最终在危机时刻挽救了大家生命。

　　2.危机的突发性，决定了决策的果断性

　　无章可循的各种危机，总是通过偶然的形式出现，令人难以预料，让人措手不及。因此，校长必须在有限的时间里，以有限的信息和资源为基础，镇定自若，快速反应，果断决策，迅速行动，及时控制情绪，防止事态扩大。

　　3.危机的双重性，决定了决策的科学性

　　危机并不仅仅意味着危机，它还包含着转机和契机。校长要充分认识危机的双重性，在危机面前不能悲观失望，偃旗息鼓，垂头丧气，要冷静分析局势，因“危”利导，做出科学决策，以发挥危机的积极作用，有效遏制危机的消极作用，变危机为良机，变危机为转机，变危机为契机。

　　4.危机的不确定性，决定了决策的权变性

　　危机发生后，其发展趋势有可能渐强，有可能渐弱，还有可能变得十分复杂，不好控制，这种不确定性，就要求校长要善于审时度势，洞察一切，要根据不断变化的情况，做出相应的决策。

　　校长在对危机决策时，除了掌握其特点外，还必须懂得危机决策所遵循的原则。

　　1.快速反应原则

　　一旦危机发生，校长就应及时启动相应预案，迅速成立危机处理小组，并第一时间赶赴现场，全方位搜索信息，全方位掌握情况，全力以赴地进行决策和处理，高效率和日夜工作是做到快速反应的不可缺少的条件。

　　2.勇于承担责任

　　不管危机有多严重，也不管危机的直接责任者是谁，校长作为学校的统帅，当危机袭来时，就应该态度诚恳，敢于担当，主动承担，不应推卸责任，一味责怪。只有如此，才能赢得教职工的谅解和理解，也才能求得上下的帮助与支持，更才能和衷共济，荣辱与共，更快的收拾残局，扭转败局，东山再起。

　　3.客观真实原则

　　对危机不能遮不能掩，不能捂不能盖，不能封锁消息，不能瞒报谎报，不能漏报不报，要本着实事求是，如实上报，如实宣传，如实反映真相，以保证上级主管部门了解真实情况，并采取相应的措施。同时保证公众的知情权，避免一些误传谣传。当危机发生时，人们更加关注的是正在发生什么、为什么会发生、下一步会怎么样等问题，如果不能了解这些情况，就会使人们产生焦虑、随意猜测、出现惊恐，一些谣言制造者更会炮制出各种版本的“真相”。

　　4.协调配合原则

　　学校如果发生伤害事故后，家长可能会有各种非理性行为，这就需要校长有足够的智慧去应对。特别是校长的灵活变通、沟通技巧、统筹协调和社会资源动员能力，就显得特别重要。

　　面对一些危机，不是校长一个人能扛住的。除了学校班子成员、中层干部要分工协作，各司其职、各尽其责外，还要向教育行政部门，学校所在地的党委、政府作好汇报，及时同公安、消防、卫生、防疫、安监等部门取得联系，请求他们配合支援，凝聚力量，众志成城，共同应对危机。

　　5.攻心为上原则

　　涉及到人员伤亡的突发安全事故，受害的一方可能怨气冲天，情绪极不稳定，面对校长的可能是一片谩骂和指责，这时校长不能以怒制怒，以怨对怨，而应该将心比心，以心换心，采用恰当的心理情谊疏导策略，以真心换真心，以真情换真情，以同理心换得共情力。

　　6.标本兼治原则

　　危机决策，不能只停留在表面现象，更不能只顾眼前，要采取一切可能的措施和办法，迅速地找出事件的症结，既着眼于思考治“标”之策，又着眼于谋求治“本”之道;既着眼于当前危机的应对和处理，又着眼于学校形象的弥补与塑造;既着眼于所发生危机事件的原因分析，又着眼于对相应危机的有效防范，未雨绸缪。

　　7.打破常规原则

　　危机事件扑朔迷离，犹如战场瞬息万变。因此在危机决策时，要因人、因地、因事制宜，打破正常的思维模式和行事程序，灵活机动处置，富有创意决策。

　　事实证明，校长在信息有限、情况紧急的情况下，采用超常规的决策方式，或者在对决策后果及风险分析的基础上，进行冒险决策，往往更能控制危机的发展。

　　2020年的新冠肺炎爆发，可以说是突如其来，防不胜防，而且瞬息万变，捉摸不定。

　　疫情期间，教师封闭在家里，既要防疫，又要安排家庭生活，看管和督促子女学习，同时还要完成疫情排查、数据收集、每日上报、备课录课、线上教学和心理疏解等繁重任务。如果教师情绪不稳定，很难有效开展工作，也很难实现“停课不停学”。

　　在危机面前，校长处理危机的能力尤为凸显，因为这不仅是教育系统内部的事，也关系到国家发展与社会大稳定局。如何应对疫情危机，也是校长在这个特殊假期面临的“大考”。

　　值得欣慰的是，很多校长表现出了较强的危机决策与驾驭能力。他们以足够的智慧和勇气，以积极豁达的生活和工作态度，临危不乱，快速决策、科学决策，带领大家共克时艰，战胜困难。

　　一些校长注重发挥党员干部的带动作用，积极组织救助有困难的教职工，鼓励大家在家中锻炼身体，调节身心，开展书画创作和厨艺展示等活动，有效缓解了教职工的精神压力。一些校长在安排好学校工作之余，积极参与社区公共事务，在小区值班或参与排查等工作，用身体力行为大家树立信心。

　　还有一些校长亲自示范，召开网络会议，带头使用网络技术，开展线上办公和线上指导教学。在复学前，又尽职尽责，周密谋划，制订了翔实的报名、晨检、晚检、就餐、教学、活动和疫情处置等预案，从而夺取了战疫和圆满完成教学任务双胜利!

　　校长一定要提升危机决策力，为危机化解、师生成长、学校办学、教育生态建设营造更好的环境。

　　——选自《修炼校长力》

　　原创 汤勇 汤勇晓语

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