知人善任与DISC性格分析

　　所谓知人善任，就是发现员工的长处，规避其短处。

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　　该怪罪谁?

　　随着天波公司业务的快速发展，公司的信息管理系统也在不断完善。因为马上要实施供应商关系管理模块，总经理要求采购部派人参与。

　　派谁好呢?这是一个小明难以抉择的问题，因为大家都很忙，没有人主动请缨。最后凭借个人关系，小明劝说小李接受了这个任务。

　　但是生性活泼的小李并不喜欢与数据和流程打交道，很快地，小明接到了财务部和信息技术(IT)部的投诉，说小李根本不干活，耽误了系统实施的进度。

　　“你觉得应该怪罪谁呢?”这件事也传到了皮总监那里，在小明汇报工作时，皮总监发问。

　　“是小李不对!”这件事让采购部的颜面尽失，小明打心里埋怨小李。

　　“可是小李在价格管理和供应商管理方面做得很出色，是采购部的骨干。我不赞同你的说法。”皮总监很少这么直接反驳小明。

　　“那么，您认为应该怪罪谁?”轮到小明发问。

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　　DISC性格分析

　　皮总监直截了当地说：“应该是领导者，就是你，因为你用错了人。我给你讲一讲DISC性格分析理论，你就能明白。DISC性格分析理论是一种‘人类行为语言’，其理论基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr.William Mouton Marston)在1928年出版的著作《正常人的情绪》(The Emotion of Normal People)。”

　　“它将不同的人按照四种不同的性格分为支配型(Dominance)、影响型(Ifluence)、稳健型(Steadiness)和服从型(Compliance)(以下简称DISC)，从而帮助领导者了解如何与不同性格的员工相处，并做到知人善任。”

　　“按照内向还是外向，重人还是重事的两个维度，DISC把四种不同的性格分配在四个不同的象限中，如图1-3所示。”

　　“四种不同性格的典型行为表现见表1-2。”

　　“面对不同性格特征的员工，采购领导者应该采用与之相适应的方式进行有效沟通，见表1-3。”

　　❶支配型员工

　　关于知人善任，在一个采购组织中，领导者应该把比较重要、有一定难度的工作交给支配型员工，同时为取得优秀业绩的支配型员工搭建快速上升的职业发展通道，否则支配型员工容易因个人的发展要求无法得到满足而另谋高就。

　　❷影响型员工

　　把需要跨部门沟通、需要紧急处理的任务交给影响型员工，因为影响型员工善于和不熟悉的人快速建立合作关系，在事情紧急时影响型员工会更快地分泌肾上腺素，使得自己处于亢奋状态，有可能完成在别人看来不可能完成的紧急任务。

　　❸稳健型员工

　　把日常比较繁琐的工作交给稳健型员工，并时时关心稳健型员工的感受。稳健型员工一般不会提出较高的要求，也不会轻易离岗辞职，会起到稳定人心的作用。

　　❹服从型员工

　　把数据处理，如信息管理系统实施、采购支出分析等工作交给服从型员工，让合适的人做合适的事。

　　“一定要珍惜与你性格不同的人，如果两个人的方法总是一致，相当于只有一个方法;而如果两个人都有各自的方法，互相交换就会产生两个方法，从而提高采购部的问题解决能力，弥补领导者的某些短板。”

　　“由此可见，领导者要尊重他人，倾听员工的不同意见甚至是批评的声音，不要试图改变他人，只有了解自己、理解他人、善用他人，才能又快又好地完成任务。借用《道德经》中的一句话：‘知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。’学习DISC性格分析的最终目的是改变自己而非改变他人。”

　　小明：“按照分析结果，小李这么外向的人应该是影响型员工，刚好与服从型员工具有相反的特质，怪不得他根本无法处理那些数据整理工作。如果早知道DISC理论，我就安排别人了，可能部门的文员小静会比小李更适合。因为小静是稳健型员工，比影响型员工更接近服从型员工。”

　　“没错，你终于学会知人善任了。”皮总监的眼中充满慈祥，他相信一名卓越的采购领导者正在破茧而出。

　　文/姜珏

　　排版/陈亮姗

　　▲文章摘自畅销书《卓越领导力：实战型采购专家手把手教你做管理》

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