借助九型人格，赢在职场沟通

　　大约一个多月前的一天，本人在长沙图书馆参加了一次关于九型人格的拆书活动。三级拆书家、二级人力资源管理师于潇潇带大家拆解《九型人格. 职场高品质沟通的艺术》一书，了解和辨析九种型号人格的特质，探寻与不同性格人们之间的相处模式和沟通之道。这次拆书活动让我受益良多，因此作文以记之。

　　才知海伦·帕尔默，九型人格她始创

　　海伦·帕尔默是“全球九型人格”的创始人之一，她的《九型人格 : 职场高品质沟通的艺术》一书，向读者阐述了九型人格在职场沟通中的应用。在职场中，九型人格可以帮助人们了解周围同事的思维、感受及他们处理各种工作信息的方式，对于自身领导力开发、建立同事间的信任关系以及做好团队协作等都有重要帮助。

　　无论你是哪种性格，都能在九型人格系统中找到自己的位置。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，其卓越之处在于，它能穿透人们表面的喜怒哀乐，发现人真实、根本的需求和渴望。它能帮助我们了解自己、洞察人心，有效地应对人际关系，提升人生幸福和成功的指数。

　　知人识己让人知，品质沟通在职场

　　于潇潇把参与活动的人员分为三个小组进行PK，先让每个小组内的成员当着其他组员的面从自己的称呼、职业、爱好三个方面做自我介绍，并谈谈为什么会来到这个课堂。三个小组的组员都介绍完自己后，她说找一位学员上台做自我介绍，经过争取，本人获得机会上台做了简单的自我介绍，也讲到了来到这个课堂的目的，就是学习九型人格，让自己的社交能力上一个台阶。

　　在当天的拆书活动中，于潇潇向大家推荐了海伦·帕尔默的《九型人格 : 职场高品质沟通的艺术》后，给每个人都发放了学员手册，手册中有两页纸的内容是对九型人格的测试。她让大家先进行自我测试。

　　从A到I九个部分的描述性文字分别对应一种性格类型。每一部分内容似乎都可以用来描述自己，但切合度有所不同。有时很难在两个或多个段落的“快照”中做出选择。一个人的性格特质往往在刚成年不久的时候表现最为明显，因此在测试中，要考虑哪些文字最适合用来描述自己20多岁时的样子。

　　现场学员根据自己的情况初步确定了自己的九型人格类型。待于潇潇公布测试答案后，大家发现，实际上每个部分内容或多或少都有自己的影子，很难说哪一两个部分完全是某一种人格类型的写照。

　　测试答案是这样的：A-9号性格和平型是调停者，B-7号性格活跃型是娱乐者，C-8号性格开拓型是领袖者，D-2号性格助人型是给予者，E-1号性格自律型是完美者，F-3号性格成就型是实干者，G-6号性格忠诚型是怀疑者，H-4号性格感觉型是艺术者，I-5号性格思考型是理智者。

　　如何判断一个人，九型人格快用上

　　于潇潇结合海伦·帕尔默的书，讲解了九型人格的“性格类型图”，把九型人格分为自律型、助人型、成就型、感觉型、思考型、忠诚型、活跃型、开拓型、和平型共九种类型。

　　让大家做一个练习题：找出不同型号的自我描述

　　1自律型 a我勇于接受挑战，我不喜欢被别人控制

　　2助人型 b我很特别，我很有品味

　　3成就型 c我很负责，忠诚守信

　　4感觉型 d我很平和，友善

　　5思考型 e我靠自己的努力，成长为社会精英

　　6忠诚型 f我平易近人

　　7活跃型 g我有智慧，我有知识

　　8开拓型 h我很自律。

　　9和平型 i我很聪明，是很有趣的一个人

　　她用信息处理的三个核心区域和应对环境的三种反应两个维度来解读九型人格背后的脑科学原理。

　　九型人格性格特征描述画布，见下图：

　　于潇潇出题让大家进行图文解读，看中的人物分别是几号。

　　他让各小组领人物卡片，要求8分钟以内，根据卡片上的描述，参考“九型人格性格特征描述画布”，小组讨论、判断卡片上的描述符合哪个型号的性格特征，然后，由小组代表上台分享。

　　本人被小组人员推举为组长，我们3个小组长分别带动自己组的组员讨论3张卡片上的人物性格类型。之后，我代表本小组上台分享我们小组的讨论情况和结论。

　　于潇潇在显示屏上展示2号助人型代表人物、4号感觉型代表人物、5号思考型代表人物、6号忠诚型代表人物等各型的代表人物及其行为特征，让大家抢答人物名字，并略做分析。各个性格型号的代表人物，包括特蕾莎修女、董明珠、李小龙、巴菲特等。

　　在视听体验环节，于潇潇让大家通过听和看视频来辨析九型人格。她要求大家在观看视频时要留意人物的着装、神态、肢体语言，判断他属于什么型号;在观看视频后，小组要给每个型号总结出2-3个最核心的关键词。

　　其后，于潇潇综合大家意见，把各个型号的核心关键词罗列如下：

　　1号自律型， 完美主义，讲原则，高要求

　　2号助人型， 乐于助人，热情可爱，同理心

　　3号成就型， 成功，目标感，积极进取

　　4号感觉型， 独特， 与众不同，悲观，浪漫主义

　　5号思考型， 思考和分析，旁观者，专家

　　6号忠诚型， 安全，可靠，稳定

　　7号活跃型， 快乐，自由，有趣

　　8号开拓型， 霸气，掌控，挑战

　　9号和平型， 和谐，自在，慢条斯理

　　九型人格学到位，与人沟通有良方

　　到了转桌共创环节，目标是破解九型沟通之道，解决如何与不同型号的人沟通的问题。

　　按照于潇潇的安排，各小组选出一名桌长，从她提供的“九型沟通之道主题”中确定一个讨论主题，第一轮讨论8分钟，共创内容记录在大白纸上;一轮讨论完毕后，桌长留下，其他组员转移到其他小组，继续研讨新小组的主题，时间6分钟，讨论结束后，分享成果。

　　我们3个小组长轮流，分别带动3个小组的组员讨论所在组的主题。我先选择“如何与2、5、8号上司汇报工作”，第二组选择讨论如何给1、4、7号下属提供建议，第三个组讨论如何处理与3、6、9号同事之间的冲突。之后用几个词语把各型号性格特征写在纸上，再贴到白板上。之后，我们3个桌长先后起立向大家分享了讨论结果。

　　在此基础上，于潇潇结合海伦·帕尔默等专家、学者的研究成果，总结九型人格的基本特征与沟通策略如下：

　　1号自律型性格特征：

　　·内心有一张列满“应该”和“不应该”清单

　　·做事一丝不苟，希望所做的事情都绝对正确

　　·以超高标准来审查自己，老觉得做得还不够

　　·喜爱批评自己，也爱批评他人

　　沟通策略：

　　·说话要真诚、直接

　　·注意措辞的精准性和逻辑性

　　·尝试将批判转化为正面建议

　　·适时表现幽默感，缓和他们的严肃拘谨

　　2号助人型性格特征：

　　·乐于助人，喜欢照顾他人

　　·能够敏锐觉察到他人的感受和需求

　　·重视他人的需求甚至多于自己的需求

　　·喜欢团队合作，注重与他人建立良好关系

　　沟通策略：

　　·对于他们的付出一定要真诚致谢

　　·拒绝时要说清楚原因和感受

　　·勿轻易否决他们的想法

　　·多询问他们有何需要

　　3号成就型性格特征：

　　.精力超强的工作狂，具有十分的竞争性

　　.奋力追求成功，重视名誉地位和社会认同

　　.目标感强，善于自我激励，同时也善于激励他人

　　.对自己的成就引以为荣，忌讳别人谈自己失影

　　沟通策略：

　　·多公众赞扬，嘉许他们的成就

　　·不要过多重复，3号讲究效率

　　·提建议时先对他作出肯定

　　·改变3号的最佳方法是：告诉他们这样做会有助于获得更好的结果

　　4号感觉型性格特征：

　　·喜欢独立特行、个性随意

　　·感情细腻，注重感觉，是悲情浪漫者

　　·想象力丰富，富有创意和拥有敏锐的审美观

　　·不愿按部就班，不喜欢卷入社交和群体事务

　　沟通策略：

　　·多聆听，尊重他的感觉，肯定他的独特

　　·不要老以理性来要求、评断他们，听听他们的直觉，可能会开启你不同的视野

　　·不要期望他们有稳定表现，将焦点放在最后成果

　　·多赞美他们的优点，肯定他们的贡献

　　5号思考型性格特征：

　　·善于把情感抽离，喜欢做旁观者多于参与

　　·喜欢逻辑思维和分析，需要了解事情全部而不是部分

　　·不随波逐流，追求知识渊博及丰富的精神生活

　　·喜爱搜集信息，喜欢成为专家

　　沟通策略：

　　·尊重他们保护隐私及个人空间的习惯

　　·不求给予实时反应，容许他们有时间思索

　　·5号不善于搞人际关系，要慢慢融入他们的世界

　　·尊重他们的思想，赏析他们的学识和思考能力

　　6号忠诚型性格特征：

　　·警惕性强，很有危机意识，但有时会杞人忧天

　　·服从指挥，需要清晰指引，有明显证据才做决策

　　·做事尽职尽责，是忠诚可靠的伙伴

　　·不喜欢环境多变，不轻易尝试新奇的事物

　　沟通策略：

　　·保持言行一致，不要变来变去

　　·说话真诚、清晰，否则他们会猜测你的“言外之意”

　　·予以支持和鼓励，表示共担风险的态度

　　·不要讥笑或批评他们的多疑，会使他们更缺乏自信

　　7号活跃型性格特征：

　　·喜欢不断探索新奇有趣的事物，富于冒险精神

　　·喜欢有多样的选择，不喜欢琐碎的、重复的工作

　　·害怕承受压力，善于逃避不快乐的事情

　　·善于策划，点子特别多，人称“点子大王”

　　沟通策略：

　　·肯定、倾听7号的创新和梦想

　　·保持对话简洁明快，不要长篇大论

　　·创造轻松愉悦的交流气氛

　　·当提出不同意见时，要给予他们重新思考的时间

　　8号开拓型性格特征：

　　.任何时候都要以领导者姿态出现，喜欢保护和带领别人

　　.冲动派，喜爱接受挑战，遇强愈强

　　.态度直接，讨厌转弯抹角，有话直说

　　.喜欢支配他人，喜欢控制，比较强势

　　沟通策略：

　　·保持积极、坚定眼神接触

　　·表示尊重，让他感觉你是他的“盟友”

　　·8号可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽，这会使他们产生敌意

　　·直接、真实，可以据理力争

　　9号和平型性格特征：

　　·喜欢按自己节奏工作，不喜欢被施压

　　·善于了解他人观点，却不知自己所想所要是什么

　　·喜欢和谐舒适的生活，宁愿配合他人安排，也不要制造冲突

　　·很好的聆听者，慢条斯理，温和的和平使者

　　沟通策略：

　　·别把9号的沉默认为是“同意”，不妨问问他们的想法

　　·不要给他过多的压力

　　·当他犹豫不决的时候，帮他分清主次

　　·多关注9号，当感受到关注和鼓励，会有杰出表现

　　最后，于潇潇讲解了学习九型人格的四大价值和四大禁忌。

　　四大价值：是提升自我认知和自我修炼的宝典，可提升对多元化的认知，剖析每个人看待世界的不同角度，是与人沟通的法宝也是有效的“读心术”。

　　四大禁忌：勿教条，书是死的;勿僵化，人是活的;勿逃避，成长就是修炼;勿侵犯隐私，开放透明从自己开始，引导而不强迫。

　　讲座结束，于潇潇公布3个小组PK的结果，出乎意料的是，我所在的小组居然胜出，笔者因此还获得奖品——本次拆书活动唯一的一本书《阅读，是一座随身携带的避难所》。

　　参加本次讲座，大家初步学到了如何用九型人格判断所接触的人的性格特征，并采取相应的沟通策略，将有效提高与人沟通的技巧和效率，这对以后的工作和生活大有助益。

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