采耳营销方案
背景：随着人们生活水平的不断提升，特别是对养生的重视，采耳，这一指尖上的古法技艺，也悄然盛行起来。采耳文化生活体验馆在浏阳试营业，一份合适的营销方案，是指导以后经营的指南针。
目的：实现拓客、锁客，老带新，老客户续费等。
项目周边环境：高档住宅区、商业中心、政务中心、体育中心等。
店面风格：装修别致古典，中国风的装修风格，颇具禅意，来到这心情就平静下来了，店面总面积有230平米，宽敞明亮。
客户群体：以25-45中年男性居多，也有部分女性。
客户群体描述：商务、公务员，中产、对生活品质要求较高。
分析：
我们的优势
服务一流，人员服务意识高
新开店面，干净、新鲜。
办卡充值优惠活动
我们的劣势
新店知名度低
老客户沉淀少
新员工技术新，营销经验少，营销意识不足
我们的机会
1.周边环境好、人流量大，高净值人口多
我们的挑战
一公里内有7家采耳店;
可替代产品如足道、按摩等，也有相关采耳服务。
宣传推广：
小蜜蜂计划
除了日常员工推广外，招聘大中专院校的学生去繁华商业区宣传推广，穿上标志性的店内服装，通过培训统一的营销话术，吸引客户来电消费，并通过来点送礼品的方式，增加吸引力。根据充值的多少，对学生进行奖励。
微信营销
微信加好友，或者是加入本地生活群等方式，通过一定技巧宣传。比如，一个群里，两个都店员，一个问，最近有什么好按摩的地方没，另一个很随意的说，按摩没意思，我上次去了采耳，不光按摩，主要是采耳，比例按摩舒服多了。诸如此类。
软文营销
当地比较知名的微信公众号，在上面发软文，一些正能量的内容，把咱们的店名，招牌等图片拍摄进去。文字里也稍微铺垫下，注意一定不要太直白，硬广一边人容易排斥。
抖音主题视频拍摄，让文化深入人心
抖音内容包括采耳文化介绍、采耳品牌介绍、店里环境展示、员工日常搞笑视频、集体舞蹈视频等，客户关注抖音，或者抖音互动，都有体验券赠送。
人员培训：
技术培训，技术要重点抓，这是基础，又是核心。不但要培训，还要考核，而且要跟绩效挂钩。
采耳文化培训
客户群里大都是有知识有文化的高净值客户，员工在服务的时候，穿插着讲解下采耳文化，会增加客户对采耳的认同感和归属感;
养生知识培训
这也是根据客户群里而定的，员工要熟练掌握基本的中医养生保健知识，知道常见病的食疗和保健方法等。
心理学培训
通过心理基础知识培训，让员工对客户群里进行分类，不同性格的客户，要区别对待，在聊天的过程中，让客户感觉到心理的慰藉。
营销技巧培训
要加强员工营销技巧和营销意识的培训，要掌握推销的节奏和把握推销的度，不可强推、硬推，不可操之过急。要学会诱导客户消费。
员工考核：
基本知识考核
这个是基础和核心，一定要重视。可以通过早会抽查的方式提问，并建立奖惩机制，也可以定期组织考试。
基本技能考核
操作手法考试，这个和基础知识同样重要。
技术实操
让老员工体验新员工的操作技术，并提出意见，以帮带学。让老员工为新员工展示精湛技术。
模拟不同客户实操考核
根据不同客户的具体情况，进行分类和模拟，达到对每种类型客户都能了如指掌，并能应付自如。
人员激励
基本工资
基本工资是保障，比其他同类店稍稍多些就行，让员工有优越感。
办卡提成
这个是主要的，也体现了客户对员工的认同。
客户满意度奖金
客户对员工提出了表扬，要给员工发放满意度奖金。注意一定不能演化为员工向客户索要表扬。
考核激励
所有工作的优劣都与考核激励挂钩，并最终体现到收入上来。
心理关怀疏导
做为服务行业，会遇到形形色色的客户，要提前给员工做好预防培训，一旦发生客户辱骂事件，一定要给予员工心理关怀疏导。
节日/生日关怀：过节、客户过生日，送体验券，他用不完的话，会把券送给朋友，这样也拓展了新客户。
横向建立联盟：通过和酒店、高档服装店、出租车、滴滴司机等建立联盟与利益共享关系，给予提成等方式，转化他们的资源为我们店的客户。
本站(www.100xue.net)部分图文转自网络,刊登本文仅为传播信息之用，绝不代表赞同其观点或担保其真实性。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系(底部邮箱)，我们将及时更正、删除，谢谢
