2021浙江杭州市场监督管理局遴选笔试题（8月20日杭州市直遴选）

　　考试时间 14:30-16:30

　　材料一：3月13日，中消协发布2020年100个城市消费者满意度测评报告》，测评结果显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，杭州以86.67分位列全国第一！

　　 近年来，杭州自觉起省会城市的“头雁”担当依托“数智能”，把“放心消费”创建行动作为稳増长、调结构、惠民生、助推城市国际化的主攻方向，畜力建设“国际消费中心城市”，全面打响“放心消费在杭州”品牌。同时，针对消费者的需求诉求，杭州市市场监管局始终坚持以題为导向，精准发力破解百姓“难点痛点堵点”，让维权服务更有温度，维权处置更有速度和力度，让百姓群众有更多的获得感和幸福感，当好群众切身利的捍卫者。

　　材料二:杭州市场监管系统顺应时代发展形，通过数智斌能、权创新等探索，积极打造独具杭州特色的“高科技、智慧化”放心消费环境。

　　在西湖景区持续升级“放心消费无忧双西”智慧平台2.0二维码，实现景区信息全覆盖，并新增高效投诉、一键导航等功能的同时，3月15日，市消保委将在支付宝上线“杭州智慧315”，更加快捷地在线解决消费纠纷;杭州市市场监督管理局也于当天联合支付宝推出“放心消费单位”在线公示功能，消费者在支付宝“蚂蚁企业信用”小程序内搜素“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位以及经者作出的诚信承诺。消费者可通过“点赞”按钮表达对企业服务、消费体验的认可，如发现商家行为与承袺不符也可通过“反馈”按钮提交评价或投诉

　　材料三:去年，杭州西湖边多了一只卡通小松鼠这只松鼠。成为景区放心消费代言者。走进景区商铺，人们总能在最醒目的地方找到它。与它一起出现在目位置的，还有“放心消费无双西”智慧平台2.0二维码。

　　实现扫码消费不难，实现放心消费却不容易。“2.0版本在实现景区信息全覆盖的同时，增加了高效投诉、键导航功能。”西湖景区相关工作人员介绍，目前，小松鼠代言的店铺超过400家，通过扫码，消费者可以即时了解西湖景区每个消费场景的商家简介、商品信息、员工健康证等信息。

　　“通过这个平台，维权者可以直接与店铺老板沟通，平台也会定期发布消费投诉分析。”西湖景区相关工作人员介绍，系统运行后，这种维权者直接与店铺老板联系的维权方式，让西湖景区消费维权效率大大提高。

　　问题：

　　1.概括营造放心消费的意义，不超过200字；

　　2.围绕放心消费写一篇议论文，要求对策实用，800字以上。

　　文开遴选王雪原老师解析：营造安全放心消费环境是服务构建新发展格局的重大举措，我在考前布置过类似题目，建议从共建共治共享的角度来写。

　　注：本次考试题目由考生提供，文开遴选加以整理，非考试原始材料，仅供考生复习参考使用，请勿用于商业用途，转载请注明来源！

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